Dopravné podmienky

AKO DLOHO TRVÁ DORUČENIE?

Lehotu doručenia tvoria dve časti:

1) Čas spracovania (1–2 pracovné dni):
Potvrdenie objednávky, úpravy, kontrola kvality, balenie.

2) Doba doručenia (podľa destinácie):

  • Germany (DHL Paket): 5–8 pracovných dní
  • Austria (Austrian Post): 5–8 pracovných dní
  • Switzerland (Swiss Post): 5–8 pracovných dní
  • Italy (Poste Italiane): 5–8 pracovných dní
  • France (La Poste): 5–8 pracovných dní
  • Spain (Correos): 5–8 pracovných dní
  • Portugal (CTT): 5–8 pracovných dní
  • United Kingdom (Royal Mail): 5–8 pracovných dní
  • Ireland (An Post): 5–8 pracovných dní
  • United States (USPS): 5–8 pracovných dní
  • Canada (Canada Post): 5–8 pracovných dní
  • Australia (Australia Post): 5–8 pracovných dní
  • New Zealand (New Zealand Post): 5–8 pracovných dní
  • Denmark (PostNord): 5–8 pracovných dní
  • Sweden (PostNord): 5–8 pracovných dní
  • Norway (Posten): 5–8 pracovných dní
  • Rest of Europe (miestny poštový dopravca): 5–8 pracovných dní
  • Rest of the World (miestny poštový dopravca): 5–12 pracovných dní

3) Možnosti dopravy:

S hrdosťou ponúkame bezplatné doručenie pri každej objednávke, celosvetovo. Doručujeme do väčšiny krajín. Ak je tvoja krajina dostupná pri platbe, doručíme ti!

Žiadne colné poplatky: Nebude ti účtované žiadne clo ani dovozné poplatky za objednávku.

Ak máš ďalšie otázky, pošli nám email na support@zeya-brand.com alebo použi živý chat v pravom dolnom rohu obrazovky.

4) Prevádzkové hodiny skladu a cut-off:

  • Náš sklad funguje v pracovné dni, od pondelka do piatka.
  • Cut-off je o 12:00 (GMT+01:00) Stredoeurópske normálne časové pásmo (Berlin).

ZMENA ADRESY

Zmenu adresy je možné vykonať len krátko po odoslaní objednávky. Kontaktuj, prosím, našu zákaznícku podporu na support@zeya-brand.com čo najskôr, ak potrebuješ aktualizovať doručovaciu adresu.

STORNO

Vezmi na vedomie, že keď je objednávka raz odoslaná, nemožno ju upraviť ani zrušiť pred doručením. Všetky objednávky sa spracovávajú okamžite, aby bolo doručenie načas.

STRATENÝ BALÍK / VRÁTENÝ BALÍK

Ak sa balík stratí alebo sa nedá doručiť z logistického dôvodu, okamžite odošleme nový balík. Kontaktuj, prosím, našu zákaznícku podporu na support@zeya-brand.com.

TOvar JE VADNÝ

Ako nepríjemnosť! Môže sa občas stať, že tvoj produkt bude poškodený pri preprave alebo že bude doručený nesprávny produkt. Prvýkrát ti vždy zašleme nový balík zadarmo, ale v takom prípade bohužiaľ nemôžeme vydať vrátenie peňazí. Ak aj druhý kus dorazí poškodený, vrátime ti celú kúpnu sumu.

VRÁTENIA

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia. Ak nie si úplne spokojná s objednávkou, môžeš ju vrátiť do 30 dní od doručenia a dostaneš plnú náhradu. Položky musia byť nepoužité a v pôvodnom stave s pripevnenými štítkami.

OTÁZKY?

Pošli nám správu cez živý chat alebo email na support@zeya-brand.com a ozveme sa ti čo najskôr.