Envio

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

O prazo de entrega compõe-se de duas partes:

1) Tempo de processamento (1–2 dias úteis):
Confirmação da encomenda, personalização, controlo de qualidade, embalagem.

2) Tempo de entrega (por destino):

  • Alemanha (DHL Paket): 5–8 dias úteis
  • Áustria (Austrian Post): 5–8 dias úteis
  • Suíça (Swiss Post): 5–8 dias úteis
  • Itália (Poste Italiane): 5–8 dias úteis
  • França (La Poste): 5–8 dias úteis
  • Espanha (Correos): 5–8 dias úteis
  • Portugal (CTT): 5–8 dias úteis
  • Reino Unido (Royal Mail): 5–8 dias úteis
  • Irlanda (An Post): 5–8 dias úteis
  • Estados Unidos (USPS): 5–8 dias úteis
  • Canadá (Canada Post): 5–8 dias úteis
  • Austrália (Australia Post): 5–8 dias úteis
  • Nova Zelândia (New Zealand Post): 5–8 dias úteis
  • Dinamarca (PostNord): 5–8 dias úteis
  • Suécia (PostNord): 5–8 dias úteis
  • Noruega (Posten): 5–8 dias úteis
  • Resto da Europa (transportadora local): 5–8 dias úteis
  • Resto do Mundo (transportadora local): 5–12 dias úteis

3) Opções de envio:

Temos o orgulho de oferecer envio gratuito em todas as encomendas, em todo o mundo. Enviamos para a maioria dos países internacionalmente. Se o teu país estiver disponível na seleção durante o checkout, nós enviamos para ti!

Sem taxas alfandegárias: Não serás cobrada por quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de importação na tua encomenda.

Para quaisquer outras questões, envia-nos um e-mail para support@zeya-brand.com ou usa o chat em direto no canto inferior direito do teu ecrã.

4) Horário do armazém e hora limite:

  • O nosso armazém funciona nos dias úteis de segunda a sexta.
  • A nossa hora limite é 12:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Berlin).

MUDANÇA DE MORADA

A alteração de morada só é possível durante um curto período após a realização da encomenda. Contacta o nosso apoio ao cliente através de support@zeya-brand.com o mais rapidamente possível se precisares de atualizar a morada de entrega.

CANCELAMENTO

Por favor nota que, uma vez feita a encomenda, não pode ser editada nem cancelada antes da entrega. Todas as encomendas são processadas imediatamente para assegurar a entrega atempada.

ENCOMENDA PERDIDA / DEVOLVIDA

Se uma encomenda for perdida ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos imediatamente uma nova encomenda. Contacta o nosso apoio ao cliente através de support@zeya-brand.com.

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Que incómodo! Por vezes o produto pode ser danificado durante o transporte ou um artigo incorreto pode ser entregue. Na primeira vez enviaremos sempre uma nova encomenda gratuitamente, mas infelizmente não podemos emitir um reembolso nesse caso. Se o segundo artigo também chegar com defeito, reembolsaremos o montante total da compra.

DEVOLUÇÕES

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se não estiveres completamente satisfeita com a tua encomenda, podes devolvê-la até 30 dias após a entrega para um reembolso total. Os artigos devem estar por estrear e em condição original com as etiquetas afixadas.

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