Política de privacidade
Atualizado: 9 de outubro de 2026
Quem é responsável
Zeya Jewelry Group Limited opera a ZEYA em zeya-brand.com e nas suas lojas regionais e é responsável pelos dados pessoais aqui descritos. Contacte support@zeya-brand.com para questões ou pedidos relativos à privacidade. A leitura deste aviso, a visita ao website ou a aceitação dos nossos termos não constituem, por si só, consentimento para seguimento opcional ou marketing.
Informações que recolhemos
Recolhemos as informações que fornece ao encomendar, utilizar uma conta ou contactar-nos: nome, dados de contacto, moradas de faturação e entrega, informações da encomenda e de confirmação de pagamento, dados da conta e mensagens ou anexos enviados ao apoio ao cliente. Também recebemos informações sobre dispositivo, navegador, endereço IP, localização aproximada, navegação e interação através das tecnologias da loja e, quando permitido, de cookies e píxeis. Os prestadores de serviços de pagamento tratam os dados de pagamento para concluir a sua compra. Obtemos informações da Shopify, de prestadores de serviços de pagamento, de parceiros de entrega e processamento de encomendas e de outros prestadores de serviços quando necessário para operar a loja.
Finalidades e fundamentos jurídicos
- Encomendas, pagamento, entrega, devoluções e serviços de conta: para executar o nosso contrato consigo ou realizar diligências que solicite antes de um contrato.
- Contabilidade e registos legalmente exigidos: para cumprir obrigações legais.
- Apoio ao cliente, segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços: os nossos interesses legítimos em operar uma loja segura e fiável, respeitando os seus direitos; alguns tratamentos também apoiam o nosso contrato ou as nossas obrigações legais.
- Tecnologias opcionais de marketing e publicidade: consentimento quando exigido. O restante marketing permitido está sujeito à legislação aplicável e ao seu direito de oposição ou de exclusão.
Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais através da ligação de cancelamento incluída nos mesmos. As mensagens transacionais relativas à sua encomenda ou a um pedido de privacidade podem continuar a ser enviadas.
Cookies e opções de privacidade
As tecnologias necessárias suportam a finalização da compra, a segurança e as funções essenciais da loja. As tecnologias opcionais podem suportar preferências, análise e publicidade. Quando é exigido consentimento, as tecnologias opcionais devem respeitar a sua escolha; o consentimento não está incluído nos termos de compra.
Aceda a Opções de privacidade para alterar as preferências de seguimento opcional ou solicitar, ao nível do navegador, a exclusão da venda ou partilha para publicidade direcionada. As escolhas podem ser específicas do seu navegador ou dispositivo. Contacte-nos para pedidos ao nível da conta ou se os controlos não funcionarem. Bloquear cookies pode afetar algumas funcionalidades da loja. A Shopify explica as suas tecnologias na sua política de cookies.
Quem recebe informações
Partilhamos informações conforme necessário com fornecedores de alojamento e de plataformas de loja, como a Shopify, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de envio e processamento de encomendas, de apoio ao cliente e comunicação, de análise e parceiros publicitários. Estas categorias podem receber identificadores de contacto e de conta, informações de encomendas e comerciais, comunicações com o apoio ao cliente, atividade na internet ou no dispositivo e localização aproximada, de acordo com a sua função. Os prestadores de apoio ao cliente podem utilizar ferramentas automatizadas para ajudar a classificar e redigir respostas; pode solicitar uma revisão humana.
Também podemos divulgar informações a seu pedido, com consentimento, para cumprir a lei, proteger direitos legítimos ou apoiar uma operação empresarial. Não utilizamos dados pessoais sensíveis para inferir características sobre si. Não vendemos nem partilhamos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Transferências internacionais e conservação
A nossa empresa tem sede em Hong Kong e os prestadores de serviços e as operações de processamento de encomendas podem tratar informações noutros países, incluindo a China. Quando as regras da UE ou do Reino Unido exigem garantias para uma transferência, utilizamos os mecanismos legais aplicáveis, como decisões de adequação ou garantias contratuais. Contacte-nos para obter informações sobre as garantias relevantes para os seus dados e sobre como obter uma cópia.
Conservamos informações de encomendas e de contabilidade para cumprir as obrigações de conservação de registos aplicáveis; informações da conta enquanto forem necessárias para manter a conta; registos de apoio ao cliente enquanto forem necessários para tratar o pedido e os litígios relacionados; e informações de marketing até que solicite a exclusão ou deixem de ser necessárias. Os períodos efetivos dependem dos requisitos legais, do serviço, dos litígios e das necessidades de segurança. Pode pedir-nos o período ou os critérios aplicáveis às suas informações. Utilizamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é completamente seguro; não envie palavras-passe nem dados completos de cartões de pagamento por e-mail.
Os seus direitos e reclamações
Consoante a sua localização e a legislação aplicável, pode solicitar acesso, uma cópia, retificação, apagamento, portabilidade, limitação ou opor-se ao tratamento, incluindo ao marketing direto. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar os tratamentos lícitos anteriores. Algumas leis estaduais dos EUA concedem direitos de exclusão da venda, partilha ou publicidade direcionada e de recurso de um pedido recusado. Responda à nossa decisão para solicitar um recurso. Não o discriminamos por exercer um direito de privacidade.
Envie um e-mail ao apoio ao cliente para exercer estes direitos. Podemos necessitar de uma verificação de identidade proporcional; um representante autorizado pode apresentar um pedido quando permitido por lei. Responderemos dentro do prazo legal aplicável. Pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados; os residentes no Reino Unido podem contactar o Information Commissioner's Office.
Crianças, ligações e alterações
A loja não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente as suas informações. Um progenitor ou tutor pode contactar-nos para solicitar o apagamento. Os websites de terceiros têm as suas próprias práticas de privacidade. Atualizamos este aviso quando as nossas práticas ou obrigações legais mudam e adotamos quaisquer medidas adicionais de notificação exigidas por lei.
Contactar a ZEYA
A ZEYA é operada por Zeya Jewelry Group Limited, número de registo da empresa 77782184.
Morada comercial registada: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong. Esta não é a morada para devoluções.
E-mail: support@zeya-brand.com
Telefone: +1 305-745-7890
Apoio ao cliente: de segunda-feira a sábado, das 09:00 às 18:00, hora local da Europa Central (CET/CEST).
