Política de privacidade

Última atualização: 21 de janeiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a ZEYA (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando visitas ou utilizas https://zeya-brand.com (o "Site"), utilizas os nossos serviços, efetuas uma compra connosco, ou de outro modo comunicas connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" significam-te a ti como utilizadora dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concordas com a recolha, utilização e divulgação das tuas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordares com esta Política de Privacidade, por favor não utilizes nem acedas a qualquer dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Vamos publicar a Política de Privacidade revista no Site, atualizar a data de "Última atualização" e tomar quaisquer outros passos exigidos pela lei aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as tuas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre ti a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.

Para além dos usos específicos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos das nossas utilizadoras ou terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de ti

As informações que envias diretamente para nós através dos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e e‑mail.
  • Informações de encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e‑mail e número de telefone.
  • Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra‑passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de apoio ao cliente, incluindo a informação que optas por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente certas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essa informação, mas isso poderá impedir‑te de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre o teu uso

Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a tua interacção com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acedes e usas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outras informações relacionadas com a tua interacção com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre ti de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento a fim de cumprir as tuas encomendas e fornecer‑te os produtos ou serviços solicitados, para cumprir o nosso contrato contigo.
  • Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas nos e‑mails que te enviamos ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreio online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Ver também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.

Como usamos as tuas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para fornecer os Serviços para cumprir o nosso contrato contigo, incluindo processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a tua conta, organizar envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a tua conta. Podemos também melhorar a tua experiência de compra permitindo à Shopify associar a tua conta a outros serviços Shopify que possas escolher usar. Neste caso, a Shopify irá processar as tuas informações de acordo com a sua Política de Privacidade.
  • Marketing e publicidade. Podemos usar as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e‑mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das tuas informações para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sítios.
  • Segurança e prevenção de fraude. Usamos as tuas informações pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta seguras. Recomendamos que não partilhes o teu nome de utilizadora, palavra‑passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditares que a tua conta foi comprometida, contacta‑nos imediatamente.
  • Comunicação contigo e melhoria do Serviço. Usamos as tuas informações pessoais para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para sermos recetivas, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a gestão da nossa loja através da Shopify, vê https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes escolher configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Tem em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilizadora e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, deixem de funcionar corretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Vies‑te tam tikromis aplinkybėmis galime atskleisti tavo asmens duomenis trečiosioms šalims sutartinių įsipareigojimų vykdymui, teisėtiems tikslams ir kitoms priežastims, nurodytoms šioje Privatumo politikoje. Išverčiau šį skyrių netyčia. Prašau naudoti aukščiau pateiktą portugalų vertimą.

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sítios que não estão afiliados ou sob o nosso controlo, deves rever as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sítios. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sítios. Informações que forneças em locais públicos ou semi‑públicos, incluindo informação que partilhes em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outras utilizadoras dos Serviços e/ou utilizadoras dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, excepto quando divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores. Se fores a progenitora ou responsável legal de uma menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, podes contactar‑nos utilizando os contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que partilhemos ou vendamos (conforme definidos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção das tuas informações

Por favor, tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que nos envies pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo durante o qual retemos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, tais como se precisamos das informações para manter a tua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos

Dependendo de onde reside, podes ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às tuas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso / saber: Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos as tuas informações.
  • Direito à eliminação: Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
  • Direito de retificação: Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre ti.
  • Direito à portabilidade: Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre ti e solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
  • Restrição de tratamento: Podes ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento das tuas informações pessoais.
  • Retirada do consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as tuas informações pessoais, podes retirar esse consentimento.
  • Recurso: Podes ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o teu pedido. Podes fazê‑lo respondendo diretamente à nossa recusa.
  • Gerir preferências de comunicação: Podemos enviar‑te e‑mails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e‑mails. Se optares por não receber, ainda poderemos enviar‑te e‑mails não promocionais, tais como os relativos à tua conta ou encomendas efetuadas.

Podes exercer quaisquer desses direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando‑nos através dos contactos fornecidos abaixo. Não discriminaremos contra ti por exerceres quaisquer desses direitos. Podemos precisar de recolher informações adicionais para verificar a tua identidade, tais como o teu endereço de e‑mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um representante autorizado para efetuar pedidos em teu nome. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos prova de que tu os autorizaste a agir em teu nome, e podemos pedir‑te para verificar a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido atempadamente como exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como processamos as tuas informações pessoais, por favor contacta‑nos utilizando os contactos abaixo. Se não ficares satisfeita com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo de onde resides, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando‑nos através dos contactos abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadoras internacionais

Por favor nota que podemos transferir, armazenar e processar as tuas informações pessoais fora do país em que resides. As tuas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora da Europa, iremos basear‑nos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos disponíveis para ti, por favor liga ou envia um e‑mail para support@zeya-brand.com ou contacta‑nos em: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong

 

Informação de contacto

Nome da loja: ZEYA
Nome da empresa: Zeya Jewelry Group Limited
Número da empresa: 77782184

Endereço: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email: support@zeya-brand.com
Telefone: +1 (305) 745-7890

Horário de funcionamento:
Segunda a sábado: 9:00 – 18:00 (Central European Time)