Szállítási szabályzat

Kiszállítási idők

A rendelés megtervezéséhez használja az alábbi táblázatot. Ezek becsült teljes érkezési idők, beleértve a feldolgozást és a szállítást.

Célállomás	Becsült teljes kézbesítési idő
Egyesült Államok és Kanada	5–8 munkanap
Egyesült Királyság és Írország	5–8 munkanap
Ausztrália és Új-Zéland	5–8 munkanap
Kiválasztott európai célállomások (alább felsorolva)	5–8 munkanap
Egyéb európai célállomások, amelyek a fizetésnél elérhetők	6–10 munkanap
Egyéb célállomások, amelyek a fizetésnél elérhetők	6–14 munkanap

Európai célállomások, amelyekre 5–8 munkanapos becslés vonatkozik

Ausztria, Belgium, Svájc, Németország, Dánia, Spanyolország, Franciaország, Olaszország, Norvégia és Svédország. Az Egyesült Királyság és Írország ugyanazzal a becsléssel rendelkezik, ezért külön fel vannak tüntetve fent.

Ezeknél a becsléseknél a munkanapok hétfőtől szombatig tartanak, kivéve a vasárnapot és a vonatkozó munkaszüneti napokat. A helyi fuvarozó kézbesítési napjai eltérhetnek. Az időjárás, vámellenőrzések, ünnepek és a fuvarozó kapacitása befolyásolhatja az út időtartamát; a becslések nem garantált érkezési dátumok.

Szállítási díjak és vámok

Nem számítunk fel normál szállítási díjat vagy ügyfél által fizetendő behozatali díjat. Ha a fuvarozó behozatali fizetést kér, küldjön e-mailt az értesítéssel és a rendelési számával együtt, mielőtt fizetne, hogy segíthessünk a rendezésben. Ha már fizetett, csatolja a fizetésről szóló igazolást, hogy összehasonlíthassuk a hirdetett ajánlatunkkal.

Rendelés követése

A feladásról szóló e-mail tartalmazza a nyomkövetési adatokat. Kövesse annak hivatkozását, vagy látogasson el ide: Kövesse rendelését. Az első fuvarozói beolvasás a nyomkövetési szám létrejötte után jelenhet meg, és a frissítések szünetelhetnek a szállítás különböző szakaszai között.

Egy rendelés több csomagban is megérkezhet. Jelentkezzen be az egyes feladási üzenetekben felsorolt tételek ellenőrzéséhez, mielőtt hiányzó tételt jelentene. Ha a becsült időablak lejárt vagy a nyomkövetés nem egyértelmű, küldjön e-mailt erre: support@zeya-brand.com a rendelési számával és a nyomkövetési adatokkal.

Feldolgozás és határidők

Raktárunk hétfőtől szombatig dolgozza fel a rendeléseket. A napi határidő után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik:

• Több célállomás: 15:00 Europe/Berlin helyi idő (CET/CEST).
• Belgium: 14:00 Europe/Berlin helyi idő (CET/CEST).

Ezek a határidők alkalmazzák a helyi nyári/egyéb időátállítást, ahol megfelelő. A rendelés megerősítése rögzíti a rendelést; a feladási értesítés megerősíti, hogy elküldtük.

Címváltoztatások és lemondások

Fizetés előtt ellenőrizze a címet és a kiválasztott tételeket. Ha módosításra vagy lemondásra van szükség, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a rendelési számával és kérésével. Megerősítjük, mi lehetséges még. Amint a teljesítés folyamatban van, a változtatás vagy elfogás nem garantálható.

Ön által elküldött kérés önmagában nem jelenti a változtatás visszaigazolását. Ha a csomag már elhagyta a raktárat, a vonatkozó elállási és visszaküldési joga továbbra is igénybe vehető a mi visszatérítési szabályzatunk.

Hiányzó csomagok és kézbesítési kísérletek

Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen volt, kövesse a fuvarozó átvételi vagy újbóli kézbesítési utasításait, és lépjen velünk kapcsolatba, ha segítségre van szüksége. Ha a csomagot kézbesítettként jelölték, de nem találja, ellenőrizze a címet, az esetleges biztonságos elhelyezést és azt, hogy valaki átvette-e a címen, majd lépjen velünk kapcsolatba, ha még mindig hiányzik.

Elveszett, késleltetett és feladónak visszaküldött csomagokat a fuvarozó bevonásával kivizsgáljuk. Szükség és jog szerint pótlást vagy visszatérítést intézünk. A kézbesített státusz önmagában nem zárja le automatikusan az igényét. Minden javasolt újrakézbesítési megoldást és annak költségét ismertetjük, mielőtt jóváhagyná.

Sérült, hibás vagy hiányos kézbesítések

Kérjük, jelezze, mi érkezett, és adja meg a rendelési számát. A termékekről és a csomagolásról készült fényképek segítenek, ha rendelkezésre állnak, de egy adott fénykép nem feltétel jogaival való éléshez. Ha lehetséges, tartsa meg a csomagolást, amíg kivizsgáljuk.

Saját hibánkból vagy jogilag előírt esetekben fedezzük a szükséges visszaküldési költségeket. Lásd a mi visszatérítési szabályzatunkat a jogorvoslatokért, visszaküldési utasításokért és az elállásból eredő nemzetközi postaköltség ügyfél általi viseléséhez.

A kötelező fogyasztói jogok és a szállítás alatt lévő árukért való felelősség továbbra is a hatályos jog szerint marad.

Szüksége van segítségre a kézbesítéssel kapcsolatban? Küldjön e-mailt ide: support@zeya-brand.com vagy használja a mi kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

Utoljára frissítve: 10 október 2026