Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Köszönjük a vásárlásodat. Reméljük, elégedett vagy. Ha azonban bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett, visszaküldheted a terméket teljes visszatérítésért, boltikreditet kérhetsz, vagy méretcserét.
A visszaküldést a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell kezdeményezned. A termékek legyenek használatlanok és eredeti csomagolásban. Kérjük, vedd figyelembe, hogy jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Hogyan működik a visszaküldés?
- Értesíts minket a kézhezvételtől számított 30 napon belül e-mailben a következő címen: support@zeya-brand.com
- Töltsd le és nyomtasd ki visszáru űrlapunkat innen.
- Vidd el a becsomagolt küldeményt a visszáru űrlappal a legközelebbi futárpontba, majd kérj bizonylatot a visszaküldésről
- Értesítést kapunk a visszaküldésről, és a visszaérkezés után a lehető leghamarabb visszatérítjük a számla összegét.
- Figyelem: a leadott rendelést kézbesítés előtt nem lehet módosítani vagy lemondani. Minden rendelést azonnal feldolgozunk a pontos kézbesítés érdekében.
Ingyenes a visszaküldés?
Kérjük, vedd figyelembe, hogy jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Meddig küldhetem vissza?
A rendelés kézhezvétele után 30 napod van a visszaküldés regisztrálására.
Hibás terméket kaptam
Ha hibás terméket kaptál, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldd el a következő információkat:
- Rendelésszámod
- Melyik termék sérült
- Leírás
-
Fényképes bizonyíték
Ha a csomagod sérülten érkezett, készíts fotót, és küldd el közvetlenül ügyfélszolgálatunknak e-mailben a következő címre: support@zeya-brand.com. A sérült csomagokra vonatkozó igényeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell benyújtani. Csere vagy kupon kiadására nem kerülhet sor a támogatói csapatunk által elfogadott kárigazolás nélkül.
Rossz terméket kaptam
Ha kivételesen rossz terméket kaptál, azonnal lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@zeya-brand.com, és add meg az alábbi információkat:
- Rendelésszámod
- Annak a terméknek a neve, amit nem kaptál meg
- Annak a terméknek a neve, amit megkaptál
- A kapott termék fényképe
Csere
Sajnos nálunk nem lehet közvetlen cserét kérni. Ha szeretnéd, javasoljuk, hogy
küldd vissza a terméket, majd add le a rendelést a megfelelő termékre.
Visszatérítés
A visszaküldés beérkezése és a termék állapotának ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Kérjük, számíts legalább hét (7) napra a beérkezéstől a feldolgozásig. A visszatérítés 1-2 számlázási ciklus alatt jelenhet meg a kártyakivonaton a kártyatársaságtól függően. E-mailben értesítünk, amikor a visszaküldésed feldolgozásra került.
Késik vagy hiányzik a visszatérítés
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd a bankszámládat.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a kártyakibocsátóval vagy bankoddal, mert eltarthat egy ideig, míg a visszatérítés hivatalosan könyvelésre kerül.
Ha mindezt megtetted, és még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, írj nekünk a következő címre: support@zeya-brand.com
Elveszett vagy visszaküldött csomag?
Ha egy csomag elveszett vagy logisztikai okból nem kézbesíthető, azonnal új csomagot küldünk. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@zeya-brand.com
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Javasoljuk nyomon követhető szállítás használatát vagy szállítási biztosítás megvásárlását, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy sérült visszaküldésekért.
Töltsd le és nyomtasd ki visszáru űrlapunkat innen.
Ha kérdésed van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, írj ügyfélszolgálatunknak a következő címre: support@zeya-brand.com.
Elérhetőségek
Üzlet neve: Zeya
Cégnév: Zeya Jewelry Group Limited
Cégszám: 77782184
Cím: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email: support@zeya-brand.com
Telefon: +1 (305) 745-7890
Nyitvatartás:
hétfőtől szombatig: 9:00–18:00 (Közép-európai idő)