Zásady pro doručování

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?

Doba doručení se skládá ze dvou částí:

1) Doba zpracování (1–2 pracovní dny):
Potvrzení objednávky, úprava na přání, kontrola kvality, balení.

2) Doba doručení (dle cíle):

  • Německo (DHL Paket): 5–8 pracovních dnů
  • Rakousko (Austrian Post): 5–8 pracovních dnů
  • Švýcarsko (Swiss Post): 5–8 pracovních dnů
  • Itálie (Poste Italiane): 5–8 pracovních dnů
  • Francie (La Poste): 5–8 pracovních dnů
  • Španělsko (Correos): 5–8 pracovních dnů
  • Portugalsko (CTT): 5–8 pracovních dnů
  • Spojené království (Royal Mail): 5–8 pracovních dnů
  • Irsko (An Post): 5–8 pracovních dnů
  • Spojené státy (USPS): 5–8 pracovních dnů
  • Kanada (Canada Post): 5–8 pracovních dnů
  • Austrálie (Australia Post): 5–8 pracovních dnů
  • Nový Zéland (New Zealand Post): 5–8 pracovních dnů
  • Dánsko (PostNord): 5–8 pracovních dnů
  • Švédsko (PostNord): 5–8 pracovních dnů
  • Norsko (Posten): 5–8 pracovních dnů
  • Ostatní Evropa (místní poštovní dopravce): 5–8 pracovních dnů
  • Ostatní svět (místní poštovní dopravce): 5–12 pracovních dnů

3) Možnosti doručení:

Hrdě nabízíme bezplatné doručení u každé objednávky, po celém světě. Zasíláme do většiny zemí mezinárodně. Pokud je tvá země dostupná při výběru v košíku, zašleme ti objednávku!

Žádné celní poplatky: Za tvou objednávku ti nebudou účtovány žádné clo ani dovozní poplatky.

Pro jiné dotazy nám prosím pošli e-mail na support@zeya-brand.com nebo použij live chat vpravo dole na obrazovce.

4) Provozní doba skladu a uzávěrka:

  • Náš sklad je v provozu ve všední dny od pondělí do pátku.
  • Uzávěrka objednávek je v 12:00 (GMT+01:00) středoevropského času (Berlín).

ZMĚNA ADRESY

Změny adresy jsou možné pouze krátce po zadání objednávky. Kontaktuj prosím zákaznickou podporu na support@zeya-brand.com co nejdříve, pokud potřebuješ upravit doručovací adresu.

ZRUŠENÍ

Vezmi prosím na vědomí, že jakmile byla objednávka zadána, nelze ji upravit ani zrušit před doručením. Všechny objednávky jsou zpracovány okamžitě, aby bylo zajištěno doručení včas.

ZTRACENÝ BALÍK / VRÁCENÝ BALÍK

Pokud je balík ztracen nebo nelze doručit z logistického důvodu, okamžitě zašleme nový balík. Kontaktuj prosím zákaznickou podporu na support@zeya-brand.com.

MŮJ VÝROBEK JE POŠKOZENÝ

Jak nepříjemné! Může se občas stát, že produkt je během přepravy poškozen nebo že je doručen nesprávný výrobek. Poprvé ti vždy zdarma pošleme nový balík, bohužel nelze v tomto případě vystavit vrácení peněz. Pokud i druhý kus dorazí poškozený, vrátíme plnou částku za nákup.

VRÁCENÍ

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení. Pokud nejsi s objednávkou úplně spokojená, můžeš ji vrátit do 30 dnů od doručení za plné vrácení peněz. Položky musí být nenošené a v původním stavu s připojenými visačkami.

DOTAZY?

Pošli nám zprávu přes live chat nebo e-mail na support@zeya-brand.com a ozveme se co nejdříve.