Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 21. ledna 2025
Toto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak ZEYA (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „náš") shromažďuje, používá a zpřístupňuje tvoje osobní údaje, když navštívíš nebo používáš naše služby, provedeš nákup na https://zeya-brand.com (dále jen „Stránka") nebo jinak s námi komunikuješ ohledně Stránky (společně „Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „ty" a „tvé" tebe jako uživatelku Služeb, ať už jsi zákaznice, návštěvnice webu nebo jiná fyzická osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad.
Přečti si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíš se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním tvých údajů popsáno v těchto Zásadách. Pokud tě tyto Zásady neuspokojují, prosím nepoužívej ani nevyužívej žádné ze Služeb.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Můžeme tyto Zásady čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky vyžadované platným právem.
Jak shromažďujeme a používáme tvé osobní údaje
Pro poskytování Služeb shromažďujeme o tobě osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interaguješ.
Kromě specifických použití uvedených níže můžeme údaje, které o tobě shromažďujeme, používat k tomu, abychom s tebou komunikovali, poskytovali či zlepšovali Služby, plnili případné právní povinnosti, prosazovali příslušné podmínky služby a chránili Služby, naše práva a práva našich uživatelek nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o tobě získáváme, závisí na tom, jak interaguješ s naší Stránkou a jak používáš Služby. Když používáme pojem "osobní údaje", odkazujeme na informace, které tě identifikují, vztahují se k tobě, popisují tě nebo je lze s tebou spojit. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od tebe
Údaje, které nám přímo poskytneš prostřednictvím Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje, včetně tvého jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Údaje o objednávce, včetně tvého jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Údaje k účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro zabezpečení účtu.
- Údaje pro zákaznickou podporu, včetně informací, které si zvolíš uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy přes Služby.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abys nám přímo poskytla určité údaje o sobě. Můžeš se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, ale toto rozhodnutí může zabránit používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Údaje o tvém používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o tvé interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupuješ a používáš naši Stránku a svůj účet, včetně informací o zařízení, informace o prohlížeči, informace o tvém síťovém připojení, tvou IP adresu a další informace týkající se tvé interakce se Službami.
Údaje, které získáváme od třetích stran
Konečně můžeme získávat informace o tobě od třetích stran, včetně od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní či debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování platby pro splnění tvých objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, o které jsi požádala, a k plnění naší smlouvy s tebou.
- Když navštívíš naši Stránku, otevřeš nebo klikneš na e-maily, které ti pošleme, nebo interaguješ se Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, sady nástrojů pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Třetí strany a odkazy.
Jak používáme tvé osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Používáme tvé osobní údaje k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s tebou, včetně zpracování plateb, vyřízení tvých objednávek, zasílání oznámení souvisejících s tvým účtem, nákupy, vráceními, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, udržování a správě tvého účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s tvým účtem. Můžeme také vylepšit tvůj nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit tvůj účet s dalšími službami Shopify, které si můžeš zvolit používat. V takovém případě Shopify zpracuje tvé údaje podle své Zásady ochrany osobních údajů a Zásad ochrany spotřebitele.
- Marketing a reklama. Můžeme použít tvé osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití tvých údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklam na naší Stránce a na jiných webech.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme tvé osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo kroku proti možné podvodné, nelegální nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodneš používat Služby a zaregistruješ si účet, jsi odpovědná za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abys svoje uživatelské jméno, heslo a další přístupové údaje s nikým nesdílela. Pokud se domníváš, že tvůj účet byl kompromitován, kontaktuj nás okamžitě.
- Komunikace a zlepšování služeb. Používáme tvoje osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. Toto je v našem legitimním zájmu, abychom na tebe byla citlivá, poskytovaly efektivní služby a udržely obchodní vztah s tebou.
Cookies
Stejně jako mnohé weby používáme na naší Stránce Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu přes Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšení naší Stránky a Služeb (včetně zapamatování tvých akcí a preferencí), k provozování analytiky a lepšímu pochopení interakce uživatelek se Službami. Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelkám služeb používat Cookies na naší Stránce, aby lépe přizpůsobily služby, produkty a reklamu na naší Stránce a jiných webech.
Většina prohlížečů Cookies automaticky přijímá, ale můžeš nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Měj prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit tvou uživatelskou zkušenost a některé funkce Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nemusí fungovat správně nebo nemusí být k dispozici. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme zpřístupnit tvé osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy, legitimních účelů a jiných důvodů podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, kteří poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
- S obchodními a marketingovými partnery pro poskytování služeb a reklamu. Naši partneři budou tvoje údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nás o to požádáš, nasměruješ nás nebo jinak souhlasíš se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například pro zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení, se tvým souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší korporátní skupiny, v našem legitimním zájmu řídit úspěšný podnik.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k plnění jakýchkoli právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky a podobné požadavky), k prosazení platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelek nebo jiných osob.
Zpřístupňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých údajů o uživatelkách pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme tvé osobní údaje" a "Jak zpřístupňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez tvého souhlasu ani k účelům odvozování charakteristik o tobě nepoužíváme ani nezpřístupňujeme citlivé osobní údaje.
Třetí weby a odkazy
Naše Stránka může obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sleduješ odkazy na stránky, které nejsou s námi propojené či řízené, měla bys si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědné za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytneš na veřejných nebo polo-veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách třetích stran, mohou být viditelné pro další uživatelky Služeb a/nebo uživatelky těchto třetích platforem bez omezení týkajícího se jejich využití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není uvedeno ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jsi rodička nebo zákonná zástupkyně dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů, abys požádala o jejich vymazání.
Ke dni účinnosti těchto Zásad nemáme skutečné vědomosti, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání tvých údajů
Měj prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neprůstřelná, a nemůžeme zaručit "dokonalé bezpečí." Navíc jakékoli informace, které nám pošleš, nemusí být v průběhu přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.
Doba, po kterou uchováváme tvé osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme údaje k udržení tvého účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Tvoje práva
V závislosti na tom, kde bydlíš, můžeš mít některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti s tvými osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze v určitých případech a v některých případech můžeme tvou žádost odmítnout, jak povoluje zákon.
- Právo na přístup / vědět: Můžeš mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o tobě máme, včetně podrobností o tom, jak používáme a sdílíme tvé údaje.
- Právo na výmaz: Můžeš mít právo požádat, abychom odstranili osobní údaje, které o tobě uchováváme.
- Právo na opravu: Můžeš mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o tobě uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžeš mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o tobě máme, a za určitých okolností požádat, abychom je převedli třetí straně, s určitými výjimkami.
- Omezení zpracování: Můžeš mít právo požádat, abychom přestali nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, můžeš mít právo tento souhlas odvolat.
- Námitka: Můžeš mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat tvou žádost. Můžeš tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme ti zasílat propagační e-maily a můžeš se kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti „odhlásit se" v našich e-mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti stále zasílat nepropagační e-maily, například o tvém účtu nebo objednávkách, které jsi provedla.
Můžeš uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno na naší Stránce nebo tím, že nás kontaktuješ pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme tě diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Můžeme potřebovat shromáždit údaje od tebe, abychom ověřili tvou totožnost, například tvůj e-mail nebo informace o účtu, před poskytnutím podstatné odpovědi na žádost. V souladu s platnými zákony můžeš zmocnit pověřenkyni, aby za tebe podávala žádosti k uplatnění tvých práv. Před přijetím takové žádosti od zástupkyně požadujeme prokázání, že ji zmocnila, a můžeme od tebe vyžadovat, abys svou totožnost ověřila přímo u nás. Na žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Pokud máš stížnosti na to, jak zpracováváme tvé osobní údaje, kontaktuj nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejsi spokojena s naší odpovědí na tvou stížnost, v závislosti na tom, kde žiješ, můžeš mít právo odvolat naše rozhodnutí tím, že nás kontaktuješ pomocí uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelky
Měj prosím na paměti, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat tvé osobní údaje mimo zemi, ve které žiješ. Tvé osobní údaje zpracovávají také zaměstnankyně a třetí poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.
Pokud přeneseme tvé osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, jak je relevantní, pokud přenos dat není do země, která byla určena jako poskytující přiměřenou úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máš otázky ohledně našich praktik v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud bys chtěla uplatnit některé z práv, kontaktuj nás telefonicky nebo e-mailem na support@zeya-brand.com nebo nás kontaktuj na adrese Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Kontaktní údaje
Název obchodu: Zeya
Název společnosti: Zeya Jewelry Group Limited
Číslo společnosti: 77782184
Adresa: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
E-mail: support@zeya-brand.com
Telefon: +1 (305) 745-7890
Otevírací doba:
Pondělí až sobota: 9:00–18:00 (středoevropský čas)