Pravilnik o pošiljkah

KAKŠEN ČAS TRAJA DOSTAVE?

Čas dostave je sestavljen iz dveh delov:

1) Čas obdelave (1–2 delovna dni):
Potrditev naročila, prilagoditve, kontrola kakovosti, pakiranje.

2) Čas dostave (glede na destinacijo):

  • Germany (DHL Paket): 5–8 delovnih dni
  • Austria (Austrian Post): 5–8 delovnih dni
  • Switzerland (Swiss Post): 5–8 delovnih dni
  • Italy (Poste Italiane): 5–8 delovnih dni
  • France (La Poste): 5–8 delovnih dni
  • Spain (Correos): 5–8 delovnih dni
  • Portugal (CTT): 5–8 delovnih dni
  • United Kingdom (Royal Mail): 5–8 delovnih dni
  • Ireland (An Post): 5–8 delovnih dni
  • United States (USPS): 5–8 delovnih dni
  • Canada (Canada Post): 5–8 delovnih dni
  • Australia (Australia Post): 5–8 delovnih dni
  • New Zealand (New Zealand Post): 5–8 delovnih dni
  • Denmark (PostNord): 5–8 delovnih dni
  • Sweden (PostNord): 5–8 delovnih dni
  • Norway (Posten): 5–8 delovnih dni
  • Rest of Europe (lokalni poštni prevoznik): 5–8 delovnih dni
  • Rest of the World (lokalni poštni prevoznik): 5–12 delovnih dni

3) Možnosti pošiljanja:

Ponosen/a ponujamo brezplačno dostavo za vsako naročilo, po vsem svetu. Dostavljamo v večino držav. Če je tvoja država na voljo pri zaključku nakupa, ti bomo dostavili!

Brez carin: Ne bosta ti zaračunana nobena carina ali uvozne dajatve za tvoje naročilo.

Za vsa dodatna vprašanja nam pošlji e-pošto na support@zeya-brand.com ali uporabi klepet v živo v spodnjem desnem kotu zaslona.

4) Delovni čas skladišča in rok za oddajo:

  • Naše skladišče deluje med delovnimi dnevi od ponedeljka do petka.
  • Rok za oddajo je 12:00 (GMT+01:00) Srednjeevropski standardni čas (Berlin).

SPREMEMBA NASLOVA

Spremembe naslova so možne le kratek čas po oddaji naročila. Prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam na support@zeya-brand.com čim prej, če moraš posodobiti naslov za dostavo.

PREKLIC

Upoštevaj, da ko je naročilo enkrat oddano, ga ni mogoče urejati ali preklicati pred dostavo. Vsa naročila se takoj obdelajo, da zagotovimo pravočasen dostavo.

IZGUBLJENA POŠILJKA / VRNJENA POŠILJKA

Če je pošiljka izgubljena ali je ni mogoče dostaviti zaradi logistične težave, bomo takoj poslali novo pošiljko. Prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam na support@zeya-brand.com.

MOJ IZDELEK JE POŠKODOVAN

Kaj neprijetno! Včasih se lahko zgodi, da je izdelek poškodovan med prevozom ali da je dostavljen napačen izdelek. Prvič ti bomo vedno poslali novo pošiljko brezplačno, vendar žal v tem primeru ne moremo izdati vračila. Če tudi drugi izdelek prispe poškodovan, ti bomo povrnili celoten znesek nakupa.

VRAČILA

Ponujamo 30-dnevno politiko vračil. Če z naročilom nisi popolnoma zadovoljna, ga lahko vrneš v 30 dneh od dostave za polno vračilo. Artikli morajo biti neuporabljeni in v originalnem stanju z obesnimi etiketami.

VPRAŠANJA?

Pošlji nam sporočilo preko klepeta v živo ali e-pošto na support@zeya-brand.com in odgovorili ti bomo čim prej.