Algemene voorwaarden

1. Introductie

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.

1.2 De termen en interpretaties die in deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt, staan vermeld in Sectie 26.

2. Acceptatie

2.1 Je verklaart en garandeert dat:

(a) Je bevoegd bent om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan; en

(b) Je niet door toepasselijke wetten of contracten wordt verhinderd om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan.

2.2 We behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging van je bevoegdheid om deze voorwaarden te accepteren te vragen.

2.3 Je verklaart en garandeert dat je niet:

(a) Veroordeeld zijn voor een computer- of internetgerelateerd misdrijf; en

(b) Eerder de toegang tot producten of de website geweigerd gekregen.

2.4 We behouden ons het recht voor je de toegang tot onze website te weigeren als we dat nodig of gepast achten.

2.5 Een bestelling plaatsen betekent:

(a) Je verklaring en garantie dat je deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;

(b) Je aanbod om de bestelling uitsluitend volgens deze Algemene Voorwaarden te kopen;

(c) Je akkoord dat elke orderbevestiging uitsluitend gebaseerd is op deze Algemene Voorwaarden; en

(d) Je verplichting om deze Algemene Voorwaarden na te leven.

2.6 Als je deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, mag je de website niet gebruiken of producten kopen.

2.7 Je moet deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk accepteren om:

(a) Informatie indienen op of via onze website; of

(b) Een product kopen.

2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of deze Algemene Voorwaarden te accepteren:

(a) Je accepteert ook ons Privacybeleid; en

(b) Je accepteert ons Acceptabel Gebruik-beleid en gaat ermee akkoord dit na te leven (zie Sectie 12 hieronder voor meer details).

2.9 We raden je aan een kopie van deze Algemene Voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.

2.10 Als je deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, kun je geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.

3. Persoonlijk gebruik

Je bevestigt dat je de website gebruikt om producten uitsluitend voor eigen gebruik te kopen en niet voor commerciële doeleinden, als hoofd en niet als agent of namens een ander.

4. Prijzen

4.3 We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van producten op onze website correct zijn. Toch kunnen er fouten voorkomen. Als we een prijsfout ontdekken, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en krijg je de keuze om je bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of je bestelling te annuleren. Als we je niet kunnen bereiken of geen reactie ontvangen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en ontvang je een volledige terugbetaling. Als je ervoor kiest om je bestelling te bevestigen, regelen we de levering van je bestelling en brengen we de bedragen in rekening of betalen we terug zoals vermeld in het bericht dat we je kort na ontvangst van je bevestiging sturen via de betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

4.4 Wij zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren als de prijs op de website onjuist is vermeld (ook niet nadat je een orderbevestiging hebt ontvangen).

4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op een bestelling waarvoor al een orderbevestiging is verstuurd.

5. Bestelling plaatsen

5.1 Zodra je een bestelling hebt geplaatst, zijn alle bestellingen afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Als wij voldoende voorraad hebben om jouw bestelling uit te voeren, ontvang je een orderbevestiging, die geldt als ons ontvangstbewijs van jouw bestelling. Bij leveringsproblemen of onvoldoende voorraad om jouw bestelling uit te voeren, informeren wij je per e-mail en storten wij het betaalde bedrag voor de bestelling terug.

5.2 Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij jou een orderbevestiging hebben gestuurd en alleen voor de producten die in de orderbevestiging staan vermeld. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

5.3 Als jouw bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen de producten in afzonderlijke zendingen op verschillende tijdstippen worden geleverd.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment van de website te verwijderen. Ook behouden wij ons het recht voor om materiaal of inhoud van de website te wijzigen of te verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou of derden voor het verwijderen van een product van onze website of voor het wijzigen of verwijderen van materiaal of inhoud van onze website.

5.5 Wij behouden ons het recht voor om een door jou geplaatste bestelling op elk moment te weigeren of te annuleren (ook na het versturen van een orderbevestiging). Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou of derden voor het annuleren of weigeren van een bestelling.

5.6 Als wij jouw bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen (en zelfs na het versturen van een orderbevestiging), ontvang je het volledige bedrag van de bestelling terug.

6. Betaling

6.1 Je kunt de producten betalen met een van de betaalmethoden die op onze website vermeld staan.

6.2 Je kunt (een deel van) de bestelling ook betalen met een promotievoucher die door ons is verstrekt. Promotievouchers kunnen alleen online bij het afrekenen worden ingevoerd.

6.3 Wij kunnen betalingsverwerkers inschakelen om betalingen tussen jou en ons te verwerken. Je stemt ermee in dat wij documenten en informatie over jou aan deze betalingsverwerkers mogen verstrekken, inclusief documenten en informatie met jouw persoonsgegevens.

6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker of financiële dienstverlener en zijn niet aansprakelijk voor betalingsfouten of problemen veroorzaakt door betalingsverwerkers.

6.5 Het is jouw verantwoordelijkheid om volledige en juiste informatie te verstrekken tijdens het betaalproces, en alle betalingen moeten met eigen middelen worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

(a) De gebruikte betaalmethode voor de betaling is van jou;

(b) Indien van toepassing, ben jij de rechtmatige houder van de promotievoucher; en

(c) Je beschikt over voldoende middelen of kredietfaciliteiten om de betreffende bestelling te betalen.

6.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor het ongeoorloofd gebruik van jouw creditcard, betaalkaart of prepaidkaart door derden, zelfs niet als deze kaarten als gestolen zijn opgegeven. Wij zijn gerechtigd alle relevante autoriteiten (inclusief kredietbureaus) te informeren over frauduleuze betalingen of andere illegale activiteiten.

6.7 Je mag niet:

(a) Terugboeking initiëren of proberen te initiëren met betrekking tot een door jou gedane betaling voor producten; of

(b) Betalingen die je hebt gedaan met betrekking tot producten annuleren.

6.8 Je vrijwaart ons tegen elke terugboeking of annulering van een betaling door jou en tegen alle verliezen, kosten, aansprakelijkheden of uitgaven die wij hierdoor of in verband hiermee kunnen oplopen.

7. Levering

7.1 Wij doen ons best om je bestelling te leveren op het afleveradres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.

7.2 Tijdens het bestelproces geven wij een geschatte leverdatum op.

7.3 Wij kunnen je informeren als wij de geschatte leverdatum niet kunnen halen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, heffingen of uitgaven als gevolg van vertraagde levering, voor zover wettelijk toegestaan.

7.4 Het is mogelijk dat wij niet naar bepaalde locaties kunnen leveren. In dat geval informeren wij je en regelen we de annulering en terugbetaling van de bestelling of de levering naar een alternatief afleveradres dat door jou is bevestigd.

7.5 Alle risico’s met betrekking tot het product gaan op jou over bij levering op het afleveradres, tenzij de levering wordt vertraagd door een schending van jouw verplichtingen onder deze Voorwaarden. In dat geval gaat het risico over op het moment waarop de levering zou hebben plaatsgevonden als je de overeenkomst niet had geschonden.

7.6 Als je de levering of afhaling van je bestelling niet kunt accepteren, kunnen wij een kaart achterlaten met instructies voor een nieuwe levering of afhaling bij de vervoerder.

7.7 Als levering of afhaling wordt vertraagd doordat je onredelijk weigert de levering te accepteren, of als je de levering niet accepteert of de bestelling niet bij de vervoerder ophaalt, kunnen wij je alle redelijke kosten en andere uitgaven in rekening brengen die wij maken voor het retourneren van de bestelling aan de afzender, onverminderd onze overige rechten of rechtsmiddelen.

8. Annuleren of Wijzigen van Bestellingen

8.1 Zodra een bestelling op onze website is geplaatst, kun je deze annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.

8.2 Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na verzending verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces helaas niet onderbreken tot aan de levering, en is een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

9. Defecte Producten

9.1 Je erkent dat de producten standaardproducten zijn en niet zijn afgestemd op jouw specifieke wensen.

9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op de website worden verstrekt, worden geleverd "zoals ze zijn", zonder enige expliciete of impliciete garantie of andere verklaringen.

9.3 Productafbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product dat je ontvangt.

9.4 Als het product dat je ontvangt defect is, kun je ons een e-mail sturen waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren en een foto van het defecte product bijvoegen.

9.5 Je mag het product aan ons retourneren zoals beschreven in sectie 10.

9.6 Wij inspecteren het product bij ontvangst. Onze verwerkingstijd hangt af van je bestelling.

9.7 Wij brengen je per e-mail op de hoogte als wij overtuigd zijn dat het product defect is.

9.8 Onze enige verplichting aan jou met betrekking tot defecte producten is (naar eigen inzicht):

(a) om het product te vervangen en de kosten van levering naar het afleveradres te dekken; in dat geval moet je het defecte product aan ons retourneren en leveren wij een vervangend product op het afleveradres; of

(b) om je een bedrag te betalen dat gelijk is aan de kosten van het product en de retourzending van het defecte product naar ons. Wij betalen dit bedrag door het te crediteren op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen, met gebruik van dezelfde betaalmethode.

9.9 Als wij vaststellen dat het product niet defect is, kunnen wij naar eigen inzicht besluiten de aankoopprijs niet terug te betalen en kunnen wij je vragen redelijke servicekosten te betalen, die wij zullen inhouden op de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, aansprakelijkheden, kosten, schade, heffingen of uitgaven die uit deze sectie voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Retourneren en terugbetalingen

10.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden, op basis waarvan je toegang hebt tot en gebruikmaakt van onze website.

10.2 Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, kun je ons een e-mail sturen waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren en het naar ons terugsturen. De annuleringstermijn is 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product hebt ontvangen of in bezit hebt genomen.

10.3 De retourzending en de bijbehorende kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door hen worden betaald.

10.4 Wij moeten het product hebben ontvangen voordat je recht hebt op terugbetaling. Wij inspecteren het geretourneerde product bij aankomst.

10.5 Je moet ervoor zorgen dat het product in dezelfde staat aan ons wordt geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen en dat het goed is verpakt. Het product mag niet gebruikt zijn, de labels mogen niet zijn verwijderd of beschadigd, en het product moet in de originele verpakking zitten. Als een product in een onacceptabele staat aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

10.6 Onze verwerkingstijd voor retourzendingen hangt af van je bestelling.

10.7 Als wij tevreden zijn over de staat van het geretourneerde product, sturen wij je een e-mail ter goedkeuring van je retourzending. Het bedrag wordt vervolgens direct teruggestort op de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, nadat wij je op de hoogte hebben gebracht van de goedkeuring.

10.8 De annulering is voltooid zodra wij de fysieke goederen hebben ontvangen.

11. Vouchers

11.1 Je kunt onze promotievouchers of kortingen gebruiken bij het betalen van producten op de site.

11.2 Om een voucher in te wisselen of een korting toe te passen, moet de voucher of kortingscode worden ingevoerd op de afrekenpagina van onze bestelling.

11.3 Zodra de voucher of kortingscode is ingevoerd en toegepast, wordt de voucher of korting verrekend met het totaalbedrag van je bestelling bij het afrekenen.

11.4 Je kunt per bestelling slechts één promotievoucher of korting inwisselen of gebruiken.

11.5 Het saldo van een promotievoucher levert geen rente op en heeft geen contante waarde.

11.6 Als het saldo van een promotievoucher niet voldoende is voor je bestelling, kun je het verschil betalen met een andere betaalmethode die op de website beschikbaar is.

11.7 Als je een promotievoucher gebruikt voor een bestelling die is geretourneerd, wordt de waarde van de promotievoucher niet aan je terugbetaald. Als je echter een deel met een andere betaalmethode hebt betaald, kan dat deel wel worden terugbetaald.

12. Toegestaan Gebruik

12.1 Je mag niet ("Verboden Handelingen"):

(a) onze website gebruiken op een manier die schade veroorzaakt of kan veroorzaken aan de website of die de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de website belemmert;

(b) onze website op enige wijze gebruiken die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is, of in verband met enig onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk doel of activiteit;

(c) onze website gebruiken om materiaal te kopiëren, op te slaan, te hosten, te verzenden, te sturen, te gebruiken, te publiceren of te verspreiden dat bestaat uit (of gelinkt is aan) spyware, computervirussen, trojans, worms, keyloggers, rootkits of andere kwaadaardige computersoftware;

(d) systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten uitvoeren (inclusief scraping, data mining, data-extractie of data harvesting) op of in verband met onze website zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;

(e) toegang krijgen tot of interactie hebben met onze website via een robot, spider of andere geautomatiseerde middelen;

(f) de richtlijnen in het robots.txt-bestand op onze website overtreden;

(g) gegevens die van onze website zijn verzameld gebruiken voor direct marketingactiviteiten (inclusief e-mailmarketing, sms-marketing, telemarketing of direct mail);

(h) gegevens die van onze website zijn verzameld gebruiken om contact op te nemen met individuen, bedrijven of andere personen of entiteiten;

(i) de website gebruiken of het gebruik van de website aansturen met apparaten, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gekregen;

(j) de infrastructuur van de website direct of indirect gebruiken om hacking- of bandbreedte-overbelastingaanvallen te starten, verspreiden, eraan deel te nemen, te sturen of te proberen, of om kwaadaardige of mogelijk schadelijke netwerkberichten te verzenden naar apparaten, ongeacht of deze van ons zijn of niet;

(k) kopiëren, publiceren, wijzigen, vertalen, decompileren, disassembleren, reverse-engineeren of anderszins proberen de structuur of broncode van de website af te leiden of er direct of indirect toegang toe te krijgen (of dit nu is om afgeleide werken van de broncode te maken of anderszins);

(l) de website gebruiken of benaderen om een vergelijkbaar of concurrerend product of dienst te ontwikkelen, of om een productvergelijking of vergelijkend onderzoek aan derden te verstrekken;

(m) je toegang tot de website verkopen, toewijzen, in sublicentie geven, overdragen, distribueren of verhuren;

(o) de website toegankelijk maken voor derden via een privé computernetwerk;

(p) de inhoud of papieren of digitale kopieën van materialen die van onze website zijn afgedrukt of gekopieerd op enigerlei wijze bewerken of wijzigen;

(q) de website gebruiken op een manier die verboden is door enige wet of regelgeving die van toepassing is op jouw gebruik van de website.

(r) ongeautoriseerde verzoeken doen of bestellingen plaatsen; of

(s) speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen plaatsen.

Je erkent dat je aansprakelijk bent tegenover ons voor alle schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven die wij oplopen of hebben opgelopen als gevolg van, of in verband met, een door jou gepleegde of toegestane Verboden Handeling.

Je stemt ermee in ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen zodra je weet dat iemand een Verboden Handeling begaat. Je zult ons redelijkerwijs assisteren bij elk onderzoek dat wij uitvoeren op basis van de door jou verstrekte informatie.

Je moet ervoor zorgen dat alle informatie die je aan ons verstrekt via of in verband met onze website of de producten:

(a) waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is, en niet misleidend is;

(b) voldoet aan alle toepasselijke wetten en regelgeving;

(c) geen inbreuk maakt op de privacy, gegevensbescherming, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom of andere rechten van een persoon; en

(d) niet beledigend, kwetsend, pornografisch, lasterlijk, onbetrouwbaar, misleidend, illegaal of anderszins aanstootgevend is.

Je moet ons direct alle documenten of andere informatie verstrekken die wij van je vragen om je identiteit te verifiëren. Je werkt alle informatie die je aan ons verstrekt direct bij zodat deze altijd volledig en correct is.

Je moet je houden aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot jouw gebruik van de website, en het is jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je aan deze wetten voldoet, ongeacht het land waar je woont, de locatie van waaruit je de website bezoekt, of anderszins.

Stuur ons een e-mail als je op de hoogte bent van materiaal of activiteiten op onze website die deze gebruiksvoorwaarden schenden.

13. Links naar onze website

Links vanaf onze website naar andere websites en bronnen van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Links vanaf onze website naar andere websites en bronnen mogen niet worden gezien als een aanbeveling of goedkeuring van die gelinkte websites of bronnen, of van de informatie die je daar vandaan haalt, door ons.

Je erkent en accepteert dat wij geen rechten of controle hebben over de inhoud van andere websites en bronnen waarnaar op onze website wordt gelinkt of verwezen.

Je mag naar onze homepage linken, mits je dit op een eerlijke en legale manier doet en onze reputatie niet schaadt of hiervan profiteert.

13.4 Je mag geen link tot stand brengen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of aanbeveling van onze kant suggereert als die er niet is.

13.5 Je mag niet linken naar onze website op een website die niet jouw eigendom is.

13.6 Je mag onze website niet framen op een andere site, noch een link maken naar enig ander deel van onze website dan de homepage.

13.7 Wij behouden ons het recht voor om de toestemming voor het linken zonder kennisgeving in te trekken.

13.8 De website waarnaar je linkt, moet in alle opzichten voldoen aan de inhoudsnormen zoals vastgelegd in ons beleid voor acceptabel gebruik (zie paragraaf 12 hierboven).

13.9 Neem contact met ons op om voorafgaande goedkeuring te verkrijgen voor elke link naar onze website die niet voldoet aan deze paragraaf 13.

14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 De code, structuur en organisatie van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

14.2 Wij zijn eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, de inhoud en het daarop gepubliceerde materiaal. Deze werken zijn wereldwijd beschermd door toepasselijke wetten en verdragen. Al deze rechten zijn voorbehouden.

14.3 Je mag de website en alle inhoud alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en in overeenstemming met deze voorwaarden. De inhoud van de website omvat ook productgerelateerde inhoud.

14.4 Je stemt ermee in ons op de hoogte te stellen van elke vermoedelijke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die aan ons toebehoren.

14.5 Je mag onze handelsmerken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij ze deel uitmaken van het materiaal dat je gebruikt (en exact reproduceert) volgens paragraaf 13.

15. Gegevensbescherming

15.1 Ons privacybeleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden, op basis waarvan je toegang hebt tot en gebruik kunt maken van onze website.

15.2 Wij gebruiken cookies op onze website. We gebruiken ook cookies om bij te houden hoe onze klanten onze website het liefst bezoeken. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, ga je ook akkoord met ons gebruik van cookies voor dit doel. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij je naar ons privacybeleid.

15.3 Wanneer je ons jouw persoonsgegevens verstrekt, verwerken wij deze persoonsgegevens van tijd tot tijd volgens jouw instructies en nemen wij redelijke beveiligingsmaatregelen om deze persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde en onrechtmatige verwerking, evenals tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.

15.4 Tenzij bijzondere beschermingsmaatregelen passend zijn of anders schriftelijk is overeengekomen, mogen informatie en documenten die in verband met de verkoop van de producten zijn opgesteld, tussen ons worden uitgewisseld en in het bijzonder in elektronische vorm beschikbaar worden gesteld aan al onze medewerkers, leidinggevenden, adviseurs of vertegenwoordigers.

16. Virussen

16.1 Wij garanderen niet dat onze website veilig is of vrij van bugs of virussen.

16.2 Het is jouw verantwoordelijkheid om je informatietechnologie, computerprogramma’s en platform zo te configureren dat je toegang hebt tot onze website. Je moet je eigen antivirussoftware gebruiken.

16.3 Je mag onze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojans, wormen, logic bombs of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te introduceren.

16.4 Je mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen, of enige server, computer of database die met onze website is verbonden.

16.5 Je mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een distributed denial-of-service-aanval.

16.6 Als wij van mening zijn dat je de bepalingen van deze paragraaf 16 hebt overtreden, eindigt je recht om onze website te gebruiken onmiddellijk. Wij kunnen elke overtreding melden aan de relevante wetshandhavingsinstanties en zullen dit doen indien vereist door toepasselijke wetgeving.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Behoudens artikel 17.13 wijzen wij iedere aansprakelijkheid af voor zover wettelijk toegestaan en aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor enig verlies dat door jou of anderen wordt geleden als gevolg van:

(a) Inhoud van derden of gebruikersinhoud;

(b) Onze content, in het bijzonder de juistheid, volledigheid of actualiteit van onze content;

(c) Producten, met name kwaliteit, afbeeldingen, beschrijving of specificaties, overeenstemming met de beschrijving en geschiktheid van de producten voor een bepaald doel;

(d) Vertrouwen op de informatie in deze Algemene Voorwaarden of op onze website of de functies die in deze Algemene Voorwaarden of op onze website worden aangeboden;

(e) Onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website of enig deel daarvan, of wanneer de toegang op enig moment wordt onderbroken, gedeeltelijk is of niet goed functioneert; en

(f) Elk falen of vertraging in het nakomen van onze verplichtingen, ongeacht of wij je hiervan op de hoogte stellen, indien en voor zover het falen of de vertraging wordt veroorzaakt door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, waaronder storingen in telecommunicatie, stroomuitval, terroristische aanslagen, brandstofstakingen, slecht weer, computerstoringen, leveringsproblemen bij leveranciers, arbeidsconflicten en gebrek aan personeel door ziekte of letsel, en de termijn voor het nakomen van een door deze omstandigheid getroffen verplichting wordt dienovereenkomstig verlengd.

17.2 Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou (hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins) voor verlies van winst, zakelijke kansen, goodwill, besparingen of voordelen, of voor enige vorm van indirect, bijzonder of gevolgverlies, zelfs als dergelijk verlies of schade redelijkerwijs voorzienbaar was of de betreffende partij op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijk verlies of schade.

17.3 Onze aansprakelijkheid, die direct of indirect voortvloeit uit deze voorwaarden (inclusief jouw aankoop van producten bij ons onder deze voorwaarden) of niet anderszins uitdrukkelijk is uitgesloten onder deze voorwaarden, is beperkt tot het hoogste bedrag van USD 1.000 of een veelvoud van vijf keer de prijs die je hebt betaald voor de aansprakelijkheid veroorzakende producten. Het bedrag van deze aansprakelijkheidsbeperking wordt verminderd met het bedrag van eventuele openstaande bedragen die je ons nog verschuldigd bent.

17.4 Alle vorderingen van een partij wegens contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, moeten worden ingesteld binnen één jaar na de handeling of het nalaten waardoor het verlies of de kosten zouden zijn veroorzaakt.

17.5 Tenzij vorderingen niet wettelijk kunnen worden uitgesloten of beperkt, kunnen er door jou persoonlijk geen vorderingen worden ingesteld die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden tegen een van onze medewerkers, bestuurders, consultants of andere vertegenwoordigers die betrokken zijn bij het nakomen van de betreffende verplichtingen.

17.6 Alle contractuele of niet-contractuele verklaringen of garanties evenals alle garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen en verplichtingen die door de wet, het gewoonterecht, gebruik, handelspraktijk of anderszins worden geïmpliceerd (inclusief impliciete toezeggingen van voldoende kwaliteit, overeenstemming met de omschrijving en geschiktheid voor het beoogde doel) zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

17.7 Een vordering kan alleen tegen ons worden ingesteld (inclusief onze medewerkers, bestuurders of consultants) wegens een handeling of nalaten. Een handeling of nalaten omvat een reeks van samenhangende handelingen of nalatigheden, dezelfde handeling of nalatigheid in een reeks van samenhangende zaken, of soortgelijke handelingen of nalatigheden in een reeks van samenhangende zaken, en omvat alle vorderingen die uit een zaak voortvloeien.

17.8 De beperkingen in deze paragraaf 17 gelden voor onze totale aansprakelijkheid jegens jou (inclusief andere derden jegens wie wij aansprakelijk zijn met of zonder onze toestemming) voor een vordering, en jij en al deze andere personen kunnen samen slechts één vordering tegen ons instellen voor dezelfde schade.

17.9 Als er een aansprakelijkheidsbeperking geldt ongeacht het bedrag, geldt de beperking voor de gehele dienstverlening of levering van producten door ons, en zijn er geen afzonderlijke geaggregeerde aansprakelijkheidsbeperkingen van toepassing op jou, een groepsmaatschappij waartoe je behoort, en personen die door een groepsgebruiker zijn aangewezen.

17.10 Als wij samen met een andere partij hoofdelijk aansprakelijk zijn jegens jou, zijn wij alleen verplicht jou het aandeel te betalen dat redelijkerwijs aan onze fout kan worden toegeschreven. Wij zijn niet verplicht jou het aandeel te betalen dat aan de fout van een andere partij kan worden toegeschreven, waarvoor die andere partij anders aansprakelijk zou zijn.

17.11 Iedere aansprakelijkheid die wij jegens jou kunnen hebben, wordt verminderd met het aandeel waarvoor een andere partij aansprakelijk zou zijn geweest als:

(a) Je had ook een vordering ingediend tegen die andere partij of een klacht ingediend tegen die andere partij; of

(b) We hadden een vordering ingediend tegen die andere partij op grond van de Civil Liability (Contribution) Ordinance of vergelijkbare wetgeving in een andere relevante jurisdictie, of een vordering ingediend tegen die andere partij.

17.12 Om te bepalen of andere partijen jegens jou aansprakelijk zijn, wordt niet aangenomen dat je geen actie tegen een andere partij kunt ondernemen omdat de vorderingen tegen die partij zijn verjaard, die partij onvoldoende middelen heeft, die partij uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid inroept, of die andere partij niet meer bestaat.

17.13 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan onze aansprakelijkheid:

(a) In geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid;

(b) Voor fraude of grove nalatigheid van professionele verplichtingen;

(c) Voor elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt in het rechtsgebied waar een relevante claim wordt ingediend, inclusief beperkingen op ons recht om onze aansprakelijkheid te beperken; en

(d) In alle andere gevallen om onze aansprakelijkheid te beperken tot een bedrag dat lager is dan het minimumbedrag dat vereist is volgens toepasselijke wet- of regelgeving voor de claim, in welk geval dat minimumbedrag in de plaats komt van het bedrag dat anders van toepassing zou zijn.

17.14 Deze bepalingen vormen een volledige opsomming van de rechtsmiddelen die elke partij of een derde partij tegen een van de partijen heeft onder of in verband met deze voorwaarden.

18. Vrijwaring

18.1 Je zult de gevrijwaarde partijen op verzoek volledig vrijwaren en schadeloosstellen voor alle claims, kosten en verliezen van welke aard dan ook die de gevrijwaarde partijen lijden of maken en die voortvloeien uit of verband houden met:

(a) enige materiële schending door jou van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden;

(b) enige fraude, nalatigheid, wangedrag of grove nalatigheid door jou in verband met jouw verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden; en

(c) jouw gebruik van onze website.

18.2 Wij hebben het recht om van jou vergoeding te vragen voor alle kosten die wij redelijkerwijs maken in verband met een verhaalbare claim, en al deze kosten zijn op verzoek direct verschuldigd.

19. Overmacht

19.1 Als een overmachtsituatie langer dan een week duurt, kunnen wij deze Algemene Voorwaarden onmiddellijk beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder verdere verplichtingen anders dan het terugbetalen van bedragen die je al hebt betaald voor producten die nog niet zijn geleverd.

19.2 Wij behouden ons het recht voor, in geval van overmacht, naar eigen goeddunken te bepalen welke oplossing nodig is om volledig aan onze verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden te voldoen.

20. Wijzigingen

20.1 We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We zullen je vooraf op de hoogte stellen van elke materiële wijziging waarvan wij denken dat deze nadelig voor je kan zijn. We informeren je over alle wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op jouw gebruik van onze website en op alle producten die via onze website worden aangeboden.

20.2 Als je de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet accepteert, moet je stoppen met het gebruik van onze website of stoppen met het kopen van onze producten.

20.3 Als je uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met deze Algemene Voorwaarden, zullen we je uitdrukkelijke toestemming vragen voor de herziene Algemene Voorwaarden voordat je voor het eerst producten koopt nadat de wijziging van kracht is geworden. Als je binnen de door ons gestelde termijn geen uitdrukkelijke toestemming en acceptatie van de herziene Algemene Voorwaarden geeft, moet je stoppen met het gebruik van de website of stoppen met het kopen van onze producten.

21. Jouw Overtreding

21.1 Onverminderd onze overige rechten onder deze voorwaarden, als je deze voorwaarden op enige wijze schendt, of als wij redelijke gronden hebben om te geloven dat je deze voorwaarden op enige wijze hebt geschonden, kunnen wij:

(a) je een of meer formele waarschuwingen sturen;

(b) je toegang tot onze website tijdelijk opschorten;

(c) de verwerking van een bestelling tijdelijk opschorten;

(d) weigeren een betaling van jou te accepteren;

(e) je permanent verbieden toegang te krijgen tot onze website;

(f) computers met jouw IP-adres blokkeren voor toegang tot onze website;

(g) al je internetproviders benaderen en verzoeken je toegang tot onze website te blokkeren; of

(h) juridische stappen tegen je ondernemen, hetzij wegens contractbreuk of anderszins.

21.2 Als we je toegang tot onze website of een deel daarvan opschorten, verbieden of blokkeren, mag je geen actie ondernemen om deze opschorting, verbod of blokkade te omzeilen.

22. Beëindiging en Opschorting

22.1 Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de website.

22.2 We kunnen de levering van de website op elk moment en om welke reden dan ook opschorten, met of zonder kennisgeving.

22.3 Onverminderd paragraaf 22.2 kunnen we je toegang tot de website opschorten of beëindigen als jouw gebruik van de website juridische aansprakelijkheid van welke aard dan ook kan veroorzaken of de ervaring van anderen kan verstoren.

22.4 Als we je toegang tot de website opschorten of beëindigen, brengen we je hiervan vooraf op de hoogte. Toch kunnen we, naar eigen inzicht, je toegang tot de website onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen.

22.5 We garanderen niet dat onze website altijd beschikbaar zal zijn of zonder onderbrekingen beschikbaar zal zijn. We kunnen de beschikbaarheid van onze website of een deel daarvan onderbreken, opschorten, verwijderen of beperken om zakelijke of operationele redenen. We zullen je tijdig informeren over elke onderbreking of verwijdering. In geval van onderbreking, opschorting, verwijdering of wijziging van de website heb je geen recht op compensatie of andere betalingen.

23. Gevolgen van Beëindiging

23.1 Beëindiging van deze Algemene Voorwaarden beëindigt onmiddellijk elke serviceverplichting jegens de klant.

23.2 Je hebt in geen geval enig recht op schadevergoeding jegens ons voor verlies van rechten, verlies van bedrijfsmiddelen of enig ander verlies als gevolg van de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de reden.

23.3 Beëindiging van deze Algemene Voorwaarden doet geen afbreuk aan reeds opgebouwde rechten of bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die volgens hun voorwaarden van kracht blijven of op een later tijdstip van kracht worden. Artikelen 17 (Aansprakelijkheid) en 18 (Vrijwaring) blijven van kracht na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden.

24. Algemene bepalingen

24.1 Je mag geen van jouw rechten onder deze Voorwaarden overdragen.

24.2 De rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen die in deze Voorwaarden worden geboden (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld) zijn cumulatief en niet exclusief ten opzichte van andere rechten, bevoegdheden of rechtsmiddelen die door de wet of anderszins worden geboden.

24.3 Wij besteden de hosting van de website uit aan een derde partij.

24.4 Indien de geldigheid of afdwingbaarheid van een bepaling van deze Voorwaarden op enigerlei wijze wordt beperkt door toepasselijk recht, is die bepaling geldig en afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door dat recht. De ongeldigheid of onafdwingbaarheid van een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

24.5 Het niet of te laat uitoefenen van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel onder deze voorwaarden of volgens de wet vormt geen afstand van dat recht, die bevoegdheid of dat rechtsmiddel. Indien wij afstand doen van een schending van een bepaling van deze Voorwaarden, geldt die afstand niet als afstand van een volgende schending van die bepaling of als afstand van een schending van een andere bepaling.

24.6 Het uitoefenen van de rechten van de partijen onder deze Voorwaarden is niet afhankelijk van de toestemming van een derde partij.

24.7 Deze Voorwaarden zijn bedoeld voor jouw en ons voordeel en zijn niet bedoeld om enig voordeel te bieden aan of afdwingbaar te zijn door een derde partij.

25. Toepasselijk recht

25.1 Deze Voorwaarden, hun onderwerp en hun totstandkoming (en alle niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door de wetten van Hong Kong en dienen dienovereenkomstig te worden geïnterpreteerd.

25.2 Elk geschil, verschil, controverse of claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden, inclusief hun bestaan, geldigheid, interpretatie, uitvoering, schending of beëindiging, of enig geschil met betrekking tot niet-contractuele verplichtingen voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden, wordt verwezen naar arbitrage beheerd door vorming en definitief opgelost. Het toepasselijke recht voor deze arbitrageclausule is het recht van vorming. De plaats van arbitrage is in vorming. Het aantal arbiters is één. De arbitrageprocedure wordt gevoerd in de Engelse taal.

26. Interpretatie

26.1 In deze Verkoopvoorwaarden betekent "Overeenkomst" jouw bestelling van één of meer producten in overeenstemming met deze Verkoopvoorwaarden, die wij accepteren volgens paragraaf 4.3;

"Klant" betekent iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op de Website;

"Bezorgadres" betekent het bezorgadres zoals gespecificeerd in de betreffende bestelling;

"Geschatte leverdatum" betekent een geschatte leverdatum van een bestelling;

"Overmacht" betekent een gebeurtenis of omstandigheid die ons verhindert om een verplichting onder deze Verkoopvoorwaarden na te komen of de nakoming ervan vertraagt, en die buiten onze controle ligt. De gebeurtenis of omstandigheid ontstaat door een oorzaak buiten onze redelijke controle en is niet te wijten aan het niet betrachten van de nodige zorgvuldigheid om een dergelijke tekortkoming of vertraging te voorkomen, en omvat onder andere oorlog of dreiging van oorlog; overmacht; natuurrampen of nucleaire rampen; rellen of burgerlijke onrust; pandemieën; terroristische daden; kwaadwillige handelingen; brand of overstroming; naleving van een nieuwe wet of bevel van een overheids- of rechterlijke instantie; sluiting van luchthavens of havens; of commerciële geschillen die geen verband houden met de getroffen partij, waardoor het werk wordt stilgelegd of vertraagd;

"Gevrijwaarde Partijen" betekent ons, gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke bestuurders, medewerkers, aannemers en vertegenwoordigers;

"Intellectueel Eigendom" betekent alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder octrooien, handelsmerken, modelrechten, auteursrechten, databankrechten, bedrijfsgeheimen en alle vergelijkbare rechten;

"Bestelling" betekent de bestelling die je via onze Website plaatst om één of meer producten bij ons te kopen;

"Orderbevestiging" betekent de e-mail die wij je sturen ter bevestiging van je bestelling volgens paragraaf 4.3;

"Betaalverwerker" betekent elke externe aanbieder van betaaldiensten die wij inschakelen;

"Product" betekent een product dat op onze Website wordt aangeboden;

"Website" betekent de website;

"Website-infrastructuur" betekent al onze systemen (inclusief code) die de Website mogelijk maken, aanbieden of beschrijven;

26.2 Verwijzingen naar "paragrafen" zijn verwijzingen naar paragrafen van deze Algemene Voorwaarden.

26.3 Kopjes zijn uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie of structuur van deze Algemene Voorwaarden.

26.4 Woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd. Woorden die een geslacht aanduiden, omvatten elk geslacht, en verwijzingen naar personen omvatten individuen, verenigingen, eenheden, bedrijven of samenwerkingsverbanden.

Stuur ons gerust een e-mail als je vragen of opmerkingen hebt over deze Algemene Voorwaarden, de Website of de Producten.

Contactgegevens

Winkelnaam: Zeya
Bedrijfsnaam: Zeya Jewelry Group Limited
Bedrijfsnummer: 77782184

Adres: Kamer 1911A, Unit F, 19e verdieping, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
E-mail: support@zeya-brand.com
Telefoon: +1 (305) 745-7890

Openingstijden:
Maandag tot en met zaterdag: 9:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese Tijd)