Verzendbeleid

HOE LANG DUURT DE LEVERING?

De levertijd bestaat uit twee onderdelen:

1) Verwerkingstijd (1-2 werkdagen):
Orderbevestiging, personalisatie, kwaliteitscontrole, verpakking.

2) Levertijd (per bestemming):

  • Duitsland (DHL Paket): 5-8 werkdagen
  • Oostenrijk (Austrian Post): 5-8 werkdagen
  • Zwitserland (Swiss Post): 5-8 werkdagen
  • Italië (Poste Italiane): 5-8 werkdagen
  • Frankrijk (La Poste): 5-8 werkdagen
  • Spanje (Correos): 5-8 werkdagen
  • Portugal (CTT): 5-8 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk (Royal Mail): 5-8 werkdagen
  • Ierland (An Post): 5-8 werkdagen
  • Verenigde Staten (USPS): 5-8 werkdagen
  • Canada (Canada Post): 5-8 werkdagen
  • Australië (Australia Post): 5-8 werkdagen
  • Nieuw-Zeeland (New Zealand Post): 5-8 werkdagen
  • Denemarken (PostNord): 5-8 werkdagen
  • Zweden (PostNord): 5-8 werkdagen
  • Noorwegen (Posten): 5-8 werkdagen
  • Rest van Europa (lokale post): 5-8 werkdagen
  • Rest van de wereld (lokale post): 5-12 werkdagen

3) Verzendopties:

We bieden met trots gratis verzending op elke bestelling, wereldwijd. We verzenden naar de meeste landen internationaal. Als jouw land kan worden geselecteerd bij het afrekenen, dan verzenden we naar jou!

Geen douanekosten: Er worden geen douane- of invoerkosten in rekening gebracht voor je bestelling.

Voor andere vragen, stuur ons een e-mail naar support@zeya-brand.com of gebruik de livechat rechtsonder op je scherm.

4) Magazijn openingstijden en cut-off:

  • Ons magazijn is geopend op weekdagen van maandag tot vrijdag.
  • Onze cut-off tijd is 12:00 (GMT+01:00) Centrale Europese Tijd (Berlin).

ADRES WIJZIGEN

Adreswijzigingen zijn slechts korte tijd mogelijk na het plaatsen van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@zeya-brand.com als je je afleveradres moet bijwerken.

ANNULERING

Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze niet kan worden bewerkt of geannuleerd vóór levering. Alle bestellingen worden direct verwerkt om tijdige levering te garanderen.

VERLOREN / GERETOURNEERD PAKKET

Als een pakket verloren raakt of niet kan worden afgeleverd door een logistiek probleem, sturen we direct een nieuw pakket. Neem contact op met onze klantenservice via support@zeya-brand.com.

MIJN PRODUCT IS DEFECT

Wat vervelend! Het kan soms gebeuren dat je product beschadigd raakt tijdens verzending of dat er een verkeerd product wordt geleverd. De eerste keer sturen we altijd kosteloos een nieuw pakket, maar helaas kunnen we in dat geval geen terugbetaling doen. Als het tweede item ook defect is, zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

RETURNS

We bieden een 30-dagen retourbeleid. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Artikelen moeten ongedragen en in hun originele staat met labels teruggestuurd worden.

VRAGEN?

Stuur ons een bericht via de livechat of e-mail support@zeya-brand.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.