Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo taisyklės
Ačiū už pirkimą. Tikimės, kad esi patenkinta. Tačiau jei dėl bet kokios priežasties nesi visiškai patenkinta, gali grąžinti prekę ir gauti visą pinigų grąžinimą, parduotuvės kreditą arba dydžio keitimą.
Grąžinimas turi būti inicijuotas per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipk dėmesį, kad šiuo metu nemokamo grąžinimo neteikiame. Pirkėja padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.
Kaip vyksta grąžinimas?
- Informuok mus per 30 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu adresu support@zeya-brand.com
- Atsisiųsk ir atsispausdink mūsų grąžinimo formą čia.
- Nunešk supakuotą siuntą su grąžinimo forma į artimiausią kurjerio skyrių ir gauk kvitą už grąžinimą
- Gavę pranešimą apie grąžinimą, kuo greičiau po prekės gavimo grąžinsime sąskaitos sumą.
- Atkreipk dėmesį: pateikus užsakymą, jo redaguoti ar atšaukti iki pristatymo negalima. Visi užsakymai apdorojami nedelsiant, kad būtų užtikrintas pristatymas laiku.
Ar grąžinimas nemokamas?
Atkreipk dėmesį, kad šiuo metu nemokamo grąžinimo neteikiame. Pirkėja padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.
Kiek turiu laiko grąžinti?
Gavusi užsakymą, gali užregistruoti grąžinimą per 30 dienų.
Gavau brokuotą prekę
Jei gavai nekokybišką prekę, nedelsdama susisiek su mūsų palaikymo komanda ir pateik šią informaciją:
- Tavo užsakymo numeris
- Kuris daiktas yra pažeistas
- Aprašymas
-
Fotografiniai įrodymai
Jei tavo siunta buvo pažeista pristatymo metu, nufotografuok ir siųsk tiesiogiai mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu adresu support@zeya-brand.com. Visus su pažeistomis siuntomis susijusius prašymus reikia pateikti per 7 dienas nuo pristatymo datos. Negalime suteikti pakeitimo ar kupono be mūsų palaikymo komandos patvirtintų įrodymų.
Gavau neteisingą prekę
Jei netikėtai gavai neteisingą prekę, nedelsdama susisiek su mūsų palaikymo komanda el. paštu support@zeya-brand.com ir pateik šią informaciją:
- Tavo užsakymo numeris
- Negautos prekės pavadinimas
- Gautos prekės pavadinimas
- Gautos prekės nuotrauka
Keitimas
Deja, mes neatliekame tiesioginių keitimų. Jei to nori, rekomenduojame
grąžinti prekę ir tada užsisakyti tinkamą prekę iš naujo.
Grąžinimai
Kai gausime tavo grąžinimą ir patikrinsime prekės būklę, apdorosime pinigų grąžinimą arba keitimą. Skirk bent septynias (7) dienas nuo prekės gavimo grąžinimo ar keitimo apdorojimui. Priklausomai nuo kortelės bendrovės, grąžinimas kortelės išraše gali pasirodyti per 1–2 atsiskaitymo ciklus. Apie grąžinimo apdorojimą pranešime el. paštu.
Vėluojantis ar negautas grąžinimas
Jei dar negavai pinigų grąžinimo, pirmiausia patikrink banko sąskaitą.
Tada susisiek su savo kortelės bendrove arba banku, nes gali užtrukti, kol grąžinimas bus oficialiai užfiksuotas.
Jei viską atlikai ir vis tiek negavai grąžinimo, susisiek su mumis adresu support@zeya-brand.com
Prarastas ar grąžintas paketas?
Jei paketas dingo arba nebuvo pristatytas dėl logistikos problemų, iš karto išsiųsime naują. Susisiek su mūsų klientų aptarnavimu el. paštu support@zeya-brand.com
Grąžinimo procesas
Klientės pačios apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo paslaugą arba įsigyti siuntos draudimą, nes neatsakome už pamestus ar pažeistus grąžinimus.
Atsisiųsk ir atsispausdink mūsų grąžinimo formą čia.
Jei turi klausimų apie mūsų grąžinimo taisykles, susisiek su mūsų klientų aptarnavimu el. paštu support@zeya-brand.com.
Kontaktinė informacija
Parduotuvės pavadinimas: Zeya
Įmonės pavadinimas: Zeya Jewelry Group Limited
Įmonės numeris: 77782184
Adresas: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Honkongas
El. paštas: support@zeya-brand.com
Telefonas: +1 (305) 745-7890
Darbo laikas:
pirmadienis–šeštadienis: 9:00–18:00 (Centrinės Europos laikas)