Política de envío

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

El período de entrega se compone de dos partes:

1) Tiempo de procesamiento (1–2 días laborables):
Confirmación del pedido, personalización, control de calidad, embalaje.

2) Tiempo de entrega (según destino):

  • Alemania (DHL Paket): 5–8 días laborables
  • Austria (Austrian Post): 5–8 días laborables
  • Suiza (Swiss Post): 5–8 días laborables
  • Italia (Poste Italiane): 5–8 días laborables
  • Francia (La Poste): 5–8 días laborables
  • España (Correos): 5–8 días laborables
  • Portugal (CTT): 5–8 días laborables
  • Reino Unido (Royal Mail): 5–8 días laborables
  • Irlanda (An Post): 5–8 días laborables
  • Estados Unidos (USPS): 5–8 días laborables
  • Canadá (Canada Post): 5–8 días laborables
  • Australia (Australia Post): 5–8 días laborables
  • Nueva Zelanda (New Zealand Post): 5–8 días laborables
  • Dinamarca (PostNord): 5–8 días laborables
  • Suecia (PostNord): 5–8 días laborables
  • Noruega (Posten): 5–8 días laborables
  • Resto de Europa (operador postal local): 5–8 días laborables
  • Resto del mundo (operador postal local): 5–12 días laborables

3) Opciones de envío:

Ofrecemos con orgullo envío gratuito en cada pedido, a nivel mundial. Enviamos a la mayoría de los países internacionalmente. Si tu país está disponible en la selección durante el pago, ¡te enviamos tu pedido!

Sin tasas aduaneras: No se te cobrarán derechos de aduana ni tasas de importación por tu pedido.

Para cualquier otra pregunta, envíanos un correo electrónico a support@zeya-brand.com o usa el chat en vivo en la parte inferior derecha de tu pantalla.

4) Horario de almacén y hora límite:

  • Nuestro almacén funciona entre semana de lunes a viernes.
  • Nuestra hora límite es las 12:00 (GMT+01:00) hora de Europa Central (Berlín).

CAMBIO DE DIRECCIÓN

Los cambios de dirección solo son posibles por un corto tiempo después de realizar el pedido. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@zeya-brand.com lo antes posible si necesitas actualizar tu dirección de envío.

CANCELACIÓN

Ten en cuenta que una vez realizada una pedido, no puede editarse ni cancelarse antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan de inmediato para garantizar la entrega a tiempo.

PAQUETE PERDIDO / PAQUETE DEVUELTO

Si un paquete se pierde o no se puede entregar debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un paquete nuevo. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@zeya-brand.com.

MI ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO

¡Qué molesto! Puede ocurrir que tu producto se dañe en tránsito o que se entregue un producto incorrecto. Siempre te enviaremos un paquete nuevo gratis la primera vez, pero lamentablemente no podemos emitir un reembolso en ese caso. Si el segundo artículo también llega defectuoso, reembolsaremos el importe total de la compra.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la entrega para un reembolso completo. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original con las etiquetas colocadas.

¿PREGUNTAS?

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