Politica de expediere

CÂT TIMP IAU LIVRĂRILE?

Perioada de livrare este formată din două părţi:

1) Timp de procesare (1-2 zile lucrătoare):
Confirmarea comenzii, personalizare, verificare calitate, ambalare.

2) Timp de livrare (în funcţie de destinaţie):

  • Germany (DHL Paket): 5-8 zile lucrătoare
  • Austria (Austrian Post): 5-8 zile lucrătoare
  • Switzerland (Swiss Post): 5-8 zile lucrătoare
  • Italy (Poste Italiane): 5-8 zile lucrătoare
  • France (La Poste): 5-8 zile lucrătoare
  • Spain (Correos): 5-8 zile lucrătoare
  • Portugal (CTT): 5-8 zile lucrătoare
  • United Kingdom (Royal Mail): 5-8 zile lucrătoare
  • Ireland (An Post): 5-8 zile lucrătoare
  • United States (USPS): 5-8 zile lucrătoare
  • Canada (Canada Post): 5-8 zile lucrătoare
  • Australia (Australia Post): 5-8 zile lucrătoare
  • New Zealand (New Zealand Post): 5-8 zile lucrătoare
  • Denmark (PostNord): 5-8 zile lucrătoare
  • Sweden (PostNord): 5-8 zile lucrătoare
  • Norway (Posten): 5-8 zile lucrătoare
  • Rest of Europe (operator poştal local): 5-8 zile lucrătoare
  • Rest of the World (operator poştal local): 5-12 zile lucrătoare

3) Opţiuni de livrare:

Oferim cu mândrie transport gratuit pentru fiecare comandă, la nivel mondial. Livrăm în majoritatea ţărilor. Dacă ţara ta poate fi selectată la finalizarea comenzii, îţi vom livra comanda!

Fără taxe vamale: Nu vei fi taxată cu taxe vamale sau de import pentru comanda ta.

Pentru orice alte întrebări, trimite-ne un email la support@zeya-brand.com sau foloseşte chatul live situat în partea dreaptă jos a ecranului tău.

4) Program depozit şi termen limită:

  • Depozitul nostru funcţionează în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
  • Termenul nostru limită este 12:00 (GMT+01:00) Ora Europei Centrale (Berlin).

MODIFICARE ADRESĂ

Modificările de adresă sunt posibile doar pentru o scurtă perioadă după plasarea comenzii. Contactează serviciul nostru pentru clienţi la support@zeya-brand.com cât mai curând posibil dacă trebuie să actualizezi adresa de livrare.

ANULARE

Reţine că odată ce o comandă a fost plasată, nu poate fi editată sau anulată înainte de livrare. Toate comenzile sunt procesate imediat pentru a asigura livrarea la timp.

COLET PIERDUT / COLET RETURAT

Dacă un colet este pierdut sau nu poate fi livrat din cauza unei probleme logistice, vom trimite imediat un nou colet. Te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienţi la support@zeya-brand.com.

PRODUSUL MEU ESTE DEFECT

Cât de neplăcut! Poate să se întâmple ocazional ca produsul tău să fie deteriorat în tranzit sau să fie livrat un produs greşit. Îţi vom trimite întotdeauna un nou colet gratuit prima dată, dar din păcate nu putem emite o rambursare în acest caz. Dacă şi al doilea produs soseşte defect, îţi vom rambursa suma integrală plătită.

RETURURI

Oferim o politică de retur de 30 de zile. Dacă nu eşti complet mulţumită de comandă, o poţi returna în termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare integrală. Articolele trebuie să fie nepurtate şi în starea originală cu etichetele ataşate.

ÎNTREBĂRI?

Trimite-ne un mesaj prin chatul live sau email la support@zeya-brand.com şi îţi vom răspunde cât de curând posibil.