Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 21 ianuarie 2025
Această Politică de confidențialitate descrie cum ZEYA ("Site-ul", "noi", "nouă" sau "al nostru") colectează, folosește și dezvăluie informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe https://zeya-brand.com ("Site") sau comunici cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, "Serviciile"). În această Politică de confidențialitate, "tu" și "tale" se referă la tine, utilizatoarea Serviciilor, indiferent dacă ești clientă, vizitatoare a site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.
Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Folosind și accesând oricare dintre Servicii, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această Politică de confidențialitate, te rugăm să nu folosești și să nu accesezi niciunul dintre Servicii.
Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.
Cum colectăm și folosim informațiile tale personale
Pentru a oferi Serviciile, colectăm informații personale despre tine dintr-o varietate de surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.
În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor noastre sau ale altor persoane.
Ce informații personale colectăm
Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și de felul în care folosești Serviciile. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.
Informații pe care le colectăm direct de la tine
Informațiile pe care ni le trimiți direct prin intermediul Serviciilor pot include:
- Date de contact inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
- Informații despre comandă inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
- Informații despre cont inclusiv numele de utilizatoare, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
- Informații pentru suport clienți inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu când trimiți un mesaj prin Servicii.
Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, dar aceasta poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcționalități.
Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta
De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa ta IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.
Informații obținute de la terți
În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:
- Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre carduri de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta, pentru a onora comenzile și a-ți furniza produsele sau serviciile solicitate, pentru a îndeplini contractul nostru cu tine.
- Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe emailuri pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile sau cu reclamele noastre, noi sau terți cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, web beacons, kituri pentru dezvoltatori software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Orice informație obținută de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri web terțe și linkuri.
Cum folosim informațiile tale personale
- Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi Serviciile și pentru a ne executa contractul cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, întreține și gestiona contul tău, pentru a aranja livrarea, a facilita retururile și schimburile și alte funcționalități legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența ta de cumpărături prin permiterea Shopify de a asocia contul tău cu alte servicii Shopify pe care le poți alege să le folosești. În acest caz, Shopify va procesa informațiile tale conform Politicii sale de confidențialitate și Consumer Privacy Policy.
- Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, SMS sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a personaliza Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri.
- Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri privind activități potențial frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabilă pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Îți recomandăm cu tărie să nu îți împărtășești numele de utilizatoare, parola sau alte date de acces cu alte persoane. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat.
- Comunicare cu tine și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi, de a-ți oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră comercială cu tine.
Cookie-uri
Ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim pentru a alimenta magazinul nostru cu Shopify, vezi https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele tale), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatoarelor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site-ul nostru și pe alte site-uri.
Majoritatea browserelor acceptă cookie-urile în mod implicit, dar poți alege să-ți setezi browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin controalele browserului. Reține că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcționalități și funcționalitate generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terți precum partenerii noștri de publicitate.
Cum divulgăm informațiile personale
În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale către terți pentru îndeplinirea contractelor, scopuri legitime și alte motive subiect la această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:
- Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
- Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii și a face publicitate către tine. Partenerii noștri vor folosi informațiile tale conform propriilor notificări de confidențialitate.
- Când ne direcționezi, ne soliciți sau îți dai consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul tău.
- Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul legitim de a conduce o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție comercială precum o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor noastre sau ale altor persoane.
Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații sensibile despre utilizatoare pentru scopurile menționate mai sus în "Cum colectăm și folosim informațiile tale personale" și "Cum divulgăm informațiile personale":
| Categorie | Categorii de destinatari |
|---|---|
|
|
Nu folosim sau divulgăm informații sensibile fără consimțământul tău sau pentru a deduce caracteristici despre tine.
Site-uri web terțe și linkuri
Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiești politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabile pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribui pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile și altor utilizatoare ale Serviciilor și/sau utilizatoarelor acelor platforme terțe fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio recomandare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate a fi folosite de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.
Din data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că "partajăm" sau "vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informațiile personale ale persoanelor sub 16 ani.
Securitatea și păstrarea informațiilor tale
Te rugăm să reții că niciună măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă." De asemenea, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.
Cât timp păstrăm informațiile tale personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a-ți menține contul, pentru a furniza Serviciile, a respecta obligații legale, a soluționa dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile tale
În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge cererea ta, în măsura permisă de lege.
- Dreptul de acces / de a ști: Poți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii referitoare la modul în care folosim și partajăm informațiile tale.
- Dreptul la ștergere: Poți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
- Dreptul la rectificare: Poți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
- Dreptul la portabilitate: Poți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
- Restricționarea prelucrării: Poți avea dreptul de a ne cere să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
- Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile tale personale, poți avea dreptul să retragi acest consimțământ.
- Apel: Poți avea dreptul să contesti decizia noastră dacă refuzăm să îți procesăm cererea. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
- Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite emailuri promoționale și te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă te dezabonezi, este posibil să îți trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul tău sau la comenzile pe care le-ai efectuat.
Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.
Nu vom face discriminări împotriva ta pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că ne-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să fie necesar să ne verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale într-un mod oportun, așa cum este cerut de legea aplicabilă.
Plângeri
Dacă ai plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu ești mulțumită de răspunsul nostru, în funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să conteste decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos sau să depui o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Utilizatoare internaționale
Te rugăm să reții că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești. Informațiile tale personale sunt de asemenea procesate de personal și furnizori de servicii terți în aceste țări.
Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme recunoscute de transfer, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost considerată că oferă un nivel adecvat de protecție.
Contact
Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile disponibile, te rugăm să ne suni sau să ne trimiți un email la support@zeya-brand.com sau să ne contactezi la Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Informații de contact
Numele magazinului: ZEYA
Numele companiei: Zeya Jewelry Group Limited
Număr companie: 77782184
Adresă: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email: support@zeya-brand.com
Telefon: +1 (305) 745-7890
Program de lucru:
Luni până Sâmbătă: 9:00 - 18:00 (Ora Europei Centrale)