Polityka wysyłki
Darmowa przesyłka standardowa
Dostawa standardowa jest bezpłatna do miejsc dostępnych przy finalizacji zamówienia, bez dodatkowych opłat celnych czy importowych.
Czasy dostawy
Użyj poniższej tabeli, aby zaplanować zamówienie. Podane czasy to szacunkowe całkowite terminy przybycia, obejmujące przetwarzanie i transport.
| Miejsce przeznaczenia | Szacunkowy całkowity czas dostawy |
|---|---|
| Stany Zjednoczone i Kanada | 5–8 dni roboczych |
| Wielka Brytania i Irlandia | 5–8 dni roboczych |
| Australia i Nowa Zelandia | 5–8 dni roboczych |
| Wybrane destynacje europejskie (wymienione poniżej) | 5–8 dni roboczych |
| Inne destynacje europejskie dostępne przy finalizacji zamówienia | 6–10 dni roboczych |
| Inne destynacje dostępne przy finalizacji zamówienia | 6–14 dni roboczych |
Austria, Belgia, Szwajcaria, Niemcy, Dania, Hiszpania, Francja, Włochy, Norwegia i Szwecja. Wielka Brytania i Irlandia mają ten sam szacunek i są wyszczególnione oddzielnie powyżej.
Dla tych szacunków dni robocze to poniedziałek–sobota, z wyłączeniem niedziel i odpowiednich świąt państwowych. Lokalne dni dostaw przewoźnika mogą się różnić. Pogoda, kontrole celne, święta i zdolności przewoźnika mogą wpływać na przebieg przesyłki; szacunki nie są gwarantowanymi datami doręczenia.
Opłaty za wysyłkę i cło
Nie doliczamy standardowej opłaty za wysyłkę ani opłat importowych dla klienta. Jeśli przewoźnik zażąda opłaty importowej, prześlij nam e-mail z zawiadomieniem i numerem zamówienia przed dokonaniem płatności, abyśmy mogli pomóc to wyjaśnić. Jeśli już zapłaciłeś, dołącz dowód zapłaty do weryfikacji względem naszej oferty.
Śledzenie zamówienia
W e-mailu o wysyłce znajdują się szczegóły śledzenia. Skorzystaj z zawartego tam linku lub odwiedź Śledź swoje zamówienie. Pierwsze zeskanowanie przez przewoźnika może nastąpić po utworzeniu numeru śledzenia, a aktualizacje mogą się wstrzymać między etapami przesyłki.
Zamówienie może dotrzeć w więcej niż jednej paczce. Sprawdź przedmioty wymienione w każdej wiadomości o wysyłce, zanim zgłosisz brakujący przedmiot. Jeśli upłynął przewidywany termin lub śledzenie jest niejasne, wyślij e-mail support@zeya-brand.com z numerem zamówienia i szczegółami śledzenia.
Przetwarzanie i godziny graniczne
Nasz magazyn przetwarza zamówienia od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone po dziennej godzinie granicznej zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego:
- Większość destynacji: 15:00 czasu lokalnego Europa/Berlin (CET/CEST).
- Belgia: 14:00 czasu lokalnego Europa/Berlin (CET/CEST).
Te godziny graniczne uwzględniają lokalny czas letni tam, gdzie ma to zastosowanie. Potwierdzenie zamówienia rejestruje zamówienie; powiadomienie o wysyłce potwierdza, że zostało ono wysłane.
Zmiany adresu i anulacje
Sprawdź adres i wybrane przedmioty przed dokonaniem płatności. Jeśli potrzebujesz korekty lub anulacji, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia i żądanie. Potwierdzimy, co jest jeszcze możliwe. Nie możemy zagwarantować zmiany ani przechwycenia, gdy realizacja jest już w toku.
Samo złożenie żądania nie potwierdza zmiany. Jeśli paczka już wyszła, przysługujące Ci prawa do odstąpienia i zwrotu pozostają dostępne zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zaginione przesyłki i próby doręczenia
Jeśli próba doręczenia się nie powiodła, postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika dotyczącymi odbioru lub ponownej dostawy i skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy. W przypadku paczki oznaczonej jako doręczona, której nie możesz zlokalizować, sprawdź adres, ewentualne upoważnione bezpieczne miejsce oraz czy ktoś pod wskazanym adresem jej nie odebrał, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli nadal jest nieznaleziona.
Badamy z przewoźnikiem przypadki zagubionych, opóźnionych i zwróconych do nadawcy przesyłek. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z okolicznościami i wymaganiami prawa. Status „dostarczono” w śledzeniu sam w sobie nie zamyka automatycznie Twojego zgłoszenia. Każda proponowana ponowna dostawa i związane z nią koszty zostaną wyjaśnione przed uzyskaniem Twojej zgody.
Uszkodzone, nieprawidłowe lub niekompletne dostawy
Powiedz nam, co dotarło i podaj numer zamówienia. Pomocne są zdjęcia towaru i opakowania, gdy są dostępne, ale konkretne zdjęcie nie jest wymagane do korzystania z Twoich praw. Zachowaj opakowanie podczas prowadzenia dochodzenia, jeśli to praktyczne.
Pokrywamy niezbędne koszty zwrotu w przypadku naszych błędów i tam, gdzie wymaga tego prawo. Zobacz naszą politykę zwrotów w celu uzyskania informacji o środkach zaradczych, instrukcjach zwrotu oraz kosztach międzynarodowej przesyłki opłacanej przez klienta przy zwrotach z powodu zmiany decyzji.
Obowiązkowe prawa konsumenta oraz odpowiedzialność za towary w tranzycie nadal regulowane są obowiązującym prawem.
Potrzebujesz pomocy w sprawie dostawy? Napisz e-mail support@zeya-brand.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026
