Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatta del tuo ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi restituirlo per un rimborso completo, un credito in negozio o un cambio taglia.
I resi devono essere avviati entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Ti informiamo che al momento non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Come funziona il reso?
- Ti preghiamo di informarci entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine via email support@zeya-brand.com
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- Porti la spedizione imballata con il modulo di reso presso la filiale del corriere più vicina e ricevi una ricevuta per il tuo reso
- Riceveremo la notifica del tuo reso e rimborseremo l’importo della fattura il prima possibile dopo aver ricevuto il reso.
- Ti informiamo che una volta effettuato un ordine, non può essere modificato o annullato prima della consegna. Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna puntuale.
I resi sono gratuiti?
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Quanto tempo ho per restituire un articolo?
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Il mio articolo è difettoso
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta immediatamente il nostro team di supporto con le le seguenti informazioni:
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Rimborsi
Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver verificato le condizioni dell’articolo, procederemo con il rimborso o la sostituzione. Ti chiediamo di attendere almeno sette (7) giorni dalla ricezione dell’articolo per l’elaborazione del reso o della sostituzione. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull’estratto conto della carta di credito, a seconda della compagnia della carta. Ti informeremo via email quando il reso sarà stato elaborato.
Rimborsi in ritardo o mancanti
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Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@zeya-brand.com
Pacco perso/pacco restituito?
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Informazioni di contatto
Nome negozio: Zeya
Nome azienda: Zeya Jewelry Group Limited
Numero azienda: 77782184
Indirizzo: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email: support@zeya-brand.com
Telefono: +1 (305) 745-7890
Orari di apertura:
Da lunedì a sabato: 9:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)