Πολιτική αποστολής
Δωρεάν τυπική αποστολή
Η τυπική παράδοση είναι δωρεάν προς προορισμούς διαθέσιμους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, χωρίς επιπλέον τελωνειακά έξοδα ή εισαγωγικούς φόρους.
Χρόνοι παράδοσης
Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να προγραμματίσετε την παραγγελία σας. Πρόκειται για εκτιμώμενους συνολικούς χρόνους άφιξης, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας και της μεταφοράς.
| Προορισμός | Εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς | 5–8 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο και Ιρλανδία | 5–8 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία | 5–8 εργάσιμες ημέρες |
| Επιλεγμένοι ευρωπαϊκοί προορισμοί (αναφέρονται παρακάτω) | 5–8 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι ευρωπαϊκοί προορισμοί διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι προορισμοί διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς | 6–14 εργάσιμες ημέρες |
Αυστρία, Βέλγιο, Ελβετία, Γερμανία, Δανία, Ισπανία, Γαλλία, Ιταλία, Νορβηγία και Σουηδία. Το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ιρλανδία έχουν την ίδια εκτίμηση και αναφέρονται ξεχωριστά παραπάνω.
Για αυτές τις εκτιμήσεις, εργάσιμες ημέρες θεωρούνται από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των Κυριακών και των σχετικών δημόσιων αργιών. Οι ημέρες παράδοσης του τοπικού φορέα μπορεί να διαφέρουν. Ο καιρός, οι τελωνειακοί έλεγχοι, οι δημόσιες αργίες και η δυνατότητα του φορέα μεταφοράς ενδέχεται να επηρεάσουν το ταξίδι· οι εκτιμήσεις δεν είναι εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.
Χρεώσεις αποστολής και τελωνεία
Δεν προσθέτουμε τυπική χρέωση αποστολής ή τέλη εισαγωγής για τον πελάτη. Εάν ένας φορέας ζητήσει πληρωμή εισαγωγής, στείλτε μας email με την ειδοποίηση και τον αριθμό παραγγελίας προτού πληρώσετε, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην επίλυσή του. Εάν έχετε ήδη πληρώσει, συμπεριλάβετε απόδειξη πληρωμής για έλεγχο σε σχέση με την προσφορά που διαφημίζουμε.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Το email αποστολής σας περιέχει τα στοιχεία παρακολούθησης. Ακολουθήστε τον σύνδεσμό του ή επισκεφθείτε Παρακολουθήστε την παραγγελία σας. Η πρώτη σάρωση από τον φορέα μπορεί να εμφανιστεί μετά τη δημιουργία του αριθμού παρακολούθησης, και οι ενημερώσεις ενδέχεται να παύσουν προσωρινά ανάμεσα στα στάδια του ταξιδιού.
Μια παραγγελία μπορεί να φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα. Ελέγξτε τα είδη που αναφέρονται σε κάθε μήνυμα αποστολής πριν αναφέρετε έλλειψη αντικειμένου. Εάν το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα έχει παρέλθει ή η παρακολούθηση είναι ασαφής, στείλτε email support@zeya-brand.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία παρακολούθησης.
Επεξεργασία και καταληκτικές ώρες
Η αποθήκη μας επεξεργάζεται παραγγελίες από Δευτέρα έως Σάββατο. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά την ημερήσια καταληκτική ώρα αρχίζουν την επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα:
- Οι περισσότετοι προορισμοί: 15:00 τοπική ώρα Ευρώπης/Βερολίνου (CET/CEST).
- Βέλγιο: 14:00 τοπική ώρα Ευρώπης/Βερολίνου (CET/CEST).
Αυτές οι καταληκτικές ώρες ακολουθούν την τοπική θερινή ώρα όπου εφαρμόζεται. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας καταγράφει την παραγγελία· η ειδοποίηση αποστολής σας επιβεβαιώνει ότι έχει αποσταλεί.
Αλλαγές διεύθυνσης και ακυρώσεις
Ελέγξτε τη διεύθυνσή σας και τα επιλεγμένα είδη πριν την πληρωμή. Εάν χρειάζεστε διόρθωση ή ακύρωση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας. Θα επιβεβαιώσουμε τι εξακολουθεί να είναι δυνατό. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγή ή ανακοπή μόλις προχωρήσει η εκπλήρωση.
Ένα αίτημα δεν επιβεβαιώνει από μόνο του μια αλλαγή. Εάν το δέμα έχει ήδη φύγει, τα ισχύοντα δικαιώματά σας για υπαναχώρηση και επιστροφή παραμένουν διαθέσιμα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.
Ελλείποντα δέματα και προσπάθειες παράδοσης
Εάν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολουθήστε τις οδηγίες συλλογής ή επαναπαράδοσης του φορέα και επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια. Για δέμα που δηλώνεται ως παραδοθέν και δεν μπορείτε να το εντοπίσετε, ελέγξτε τη διεύθυνση, οποιονδήποτε εξουσιοδοτημένο ασφαλή χώρο και εάν κάποιος στη διεύθυνση το παρέλαβε, και στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας εάν λείπει ακόμη.
Διερευνούμε τα χαμένα, καθυστερημένα και επιστρεφόμενα στον αποστολέα δέματα με τον φορέα. Θα οργανώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπως αρμόζει και όπως απαιτεί ο νόμος. Μια κατάσταση παρακολούθησης «παραδοθέν» μόνη της δεν κλείνει αυτόματα την αξίωσή σας. Οποιαδήποτε προτεινόμενη ρύθμιση επαναπαράδοσης και το σχετικό κόστος θα εξηγηθούν πριν συμφωνήσετε.
Ζημιές, λανθασμένες ή ελλιπείς παραδόσεις
Ενημερώστε μας τι έφτασε και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Φωτογραφίες των αγαθών και της συσκευασίας βοηθούν όπου είναι διαθέσιμες, αλλά μια συγκεκριμένη φωτογραφία δεν απαιτείται για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Διατηρήστε τη συσκευασία όσο διερευνούμε όταν αυτό είναι πρακτικό.
Καλύπτουμε τα απαραίτητα κόστη επιστροφής για δικά μας λάθη και όπου απαιτείται από τον νόμο. Δείτε την πολιτική επιστροφών για θεραπεία, οδηγίες επιστροφής και τα ταχυδρομικά έξοδα διεθνούς αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη σε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.
Τα υποχρεωτικά καταναλωτικά δικαιώματα και η ευθύνη για αγαθά εν κινήσει παραμένουν ρυθμισμένα από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Χρειάζεστε βοήθεια με την παράδοση; Στείλτε email στο support@zeya-brand.com ή χρησιμοποιήστε την φόρμα επικοινωνίας.
Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτώβριος 2026
