Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφών
Σε ευχαριστούμε για την αγορά σου. Ελπίζουμε να είσαι ικανοποιημένη. Αν όμως δεν είσαι απόλυτα ικανοποιημένη για οποιονδήποτε λόγο, μπορείς να μας επιστρέψεις το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή αλλαγή μεγέθους.
Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Λάβε υπόψη ότι προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαραίνουν την αγοραστή.
Πώς λειτουργεί η επιστροφή;
- Ενημέρωσέ μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου μέσω email στο support@zeya-brand.com
- Κατέβασε και εκτύπωσε τη φόρμα επιστροφής μας εδώ.
- Πηγαίνεις το συσκευασμένο δέμα με τη φόρμα επιστροφής στο πλησιέστερο κατάστημα μεταφορέα και λαμβάνεις απόδειξη για την επιστροφή σου
- Θα λάβουμε ειδοποίηση για την επιστροφή και θα επιστρέψουμε το ποσό του τιμολογίου το συντομότερο δυνατόν μετά την παραλαβή.
- Σημείωση: μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί πριν την παράδοση. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται άμεσα για έγκαιρη παράδοση.
Είναι δωρεάν οι επιστροφές;
Λάβε υπόψη ότι προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαραίνουν την αγοραστή.
Πόσο χρόνο έχω για επιστροφή;
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σου, μπορείς να καταχωρίσεις επιστροφή εντός 30 ημερών.
Το προϊόν μου είναι ελαττωματικό
Αν παρέλαβες ελαττωματικό προϊόν, επικοινώνησε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας με τις εξής πληροφορίες:
- Τον αριθμό παραγγελίας σου
- Ποιο προϊόν είναι φθαρμένο
- Μια περιγραφή
-
Φωτογραφική απόδειξη
Αν το δέμα σου έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, βγάλε φωτογραφία και στείλε την απευθείας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στο support@zeya-brand.com. Όλες οι αναφορές για κατεστραμμένα δέματα πρέπει να γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε αντικατάσταση ή κουπόνι χωρίς αποδεικτικά ζημιάς από μέλος της ομάδας υποστήριξης.
Παρέλαβα λάθος προϊόν
Στο απίθανο ενδεχόμενο να παρέλαβες λάθος προϊόν, επικοινώνησε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@zeya-brand.com και δώσε μας τις παρακάτω πληροφορίες:
- Τον αριθμό παραγγελίας σου
- Το όνομα του προϊόντος που δεν έλαβες
- Το όνομα του προϊόντος που έλαβες
- Μια φωτογραφία του προϊόντος που έλαβες
Αλλαγή
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε απευθείας αλλαγές. Αν το επιθυμείς, προτείνουμε να
μας επιστρέψεις το προϊόν και στη συνέχεια να παραγγείλεις το σωστό προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σου και ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αλλαγή. Δώσε μας τουλάχιστον επτά (7) ημέρες από την παραλαβή για την επεξεργασία. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν 1-2 κύκλους χρέωσης για να εμφανιστούν στο απόσπασμα της κάρτας σου, ανάλογα με την εταιρεία της κάρτας. Θα σε ενημερώσουμε με email όταν ολοκληρωθεί.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Αν δεν έχεις λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, έλεγξε πρώτα τον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Έπειτα επικοινώνησε με την εταιρεία της κάρτας ή την τράπεζά σου, καθώς ίσως χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.
Αν τα έχεις κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχεις λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε μαζί μας στο support@zeya-brand.com
Χαμένο δέμα ή επιστρεφόμενο δέμα;
Αν ένα δέμα χαθεί ή δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λογιστικού προβλήματος, θα στείλουμε άμεσα νέο δέμα. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@zeya-brand.com
Διαδικασία επιστροφής
Οι πελάτισσες είναι υπεύθυνες για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Συνιστούμε υπηρεσία αποστολής με αριθμό εντοπισμού ή αγορά ασφάλισης αποστολής, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες επιστροφές.
Κατέβασε και εκτύπωσε τη φόρμα επιστροφής μας εδώ.
Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@zeya-brand.com αν έχεις απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα καταστήματος: Zeya
Επωνυμία εταιρείας: Zeya Jewelry Group Limited
Αριθμός εταιρείας: 77782184
Διεύθυνση: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email: support@zeya-brand.com
Τηλέφωνο: +1 (305) 745-7890
Ώρες λειτουργίας:
Δευτέρα έως Σάββατο: 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (Ώρα Κεντρικής Ευρώπης)